昨日からゴールデンウィーク（GW）が始まりましたね。 最大10連休というかたも、いらっしゃるようですね。 どらともは、GW中も月曜定休（4/29・5/6）のみで頑張ります 連休のお出かけ中は、パソコンを使わないということで･･･HDD→SSDの換装のご依頼を2件承り…

パソコン(Windows10)のセキュリティソフトを更新して欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 3年前にセキュリティソフトを購入して、期限の案内がきたので支払いを済ましたが、うまくアップデートできないとのことでした。 3台版のセキュリティで2台は、更…

以前お伺いした団体様から･･･プリンターが壊れたからかもしれないので調べて欲しい･･･と連絡がありました。 プリンター（複合機）の故障は、機械的な故障でしたらどらともでは対応不可能です。 とりあえず見極めとして･･･コピーできるか試してもらうようにお…

4年くらい前にお伺いしたお客様から･･･セキュリティソフトを買ってきたが、インストールの方法がわからない･･･ということで、お伺いしました。 パソコンはWindows10で、元々Widows標準のWindowsセキュリティを使用していたそうですが、少し不安になり大手セ…

Surface Proを2台使用しているお客様から･･･1台がタイプカバーを全く認識しなくなった、とご連絡があり事務所へ2台のSurfaceをお持ちくださいました。 お客様のほうで事前に試したのは･･･Surface本体、タイプカバーともに2台あるが、問題ない方のSurfaceは両…

時々お伺いする団体様･･･新規パソコンの納入・設置でお伺いしたのですが、作業終了後にメールが受信できないので調べて欲しいとご依頼がありました。 詳細をお聞きすると･･･現在プロバイダーメールアカウントを使用しているのですが、もう一つ別の新しいメー…

定期的にお伺いする団体様･･･事務所はオープンスペースの一角にあり、市民が利用できる施設にあります。 今までは、パソコンへのネット接続は、有線LANに限定されていました。 有線ルーターから、床の下にLANケーブルを配線して、HUBやパソコンに接続して使…

時々お伺いするお客様から･･･数日前からメールが入ってこなくなったので調べて欲しい･･･とご連絡があり、お伺いしました。 仕事用のパソコンと、個人用のパソコンが２台あり、それぞれ別の部屋にあります。 個人用パソコンは、ルーターの近くにあり有線LANで…

時々お使いのデスクトップパソコンを事務所へ持ちこみ、パソコン教室を行っているお客様から電話がありました。 ちょっと焦っているような様子で･･･デスクトップ画面のアイコンをクリックすると、違うソフトが起動してくる。マウスの操作を行っても、その通…