2019-01-01から1ヶ月間の記事一覧
時々お伺いしてる企業様から･･･一台のパソコンがメールを開くと、エラーになってしまいメールの送受ができない･･･ということでお伺いしました。 会社のメールアカウントなので、なるべく早く使えるようにしたいとのことでした。 ただ、同メールアドレスを複…
４年程前に、中古の液晶一体型パソコンを納めさせていただいたお客様から･･･数日前からCDやDVDを全く読み込まなくなってしまった。仕事で使用しているので、なんとかしたいとのことでした。 う～ん、一般的な液晶一体型でないデスクトップパソコンでは、光学…
時々お伺いしているお客様から･･･ブログを始めたいので、設定をして欲しい･･･とのご依頼があり、お伺いしました。 周りの友達がブログを始めていて、自分もやってみたい･･･とのことでした。 ブログと言っても、無料・有料、いろいろありますが･･･友だちもや…
またボランティア宛のメール（OCN）へ、「今OCNアカウントを有効にする」という件名のフィッシングメールが来ました。 こんな本文です。 お客様各位 OCNメールボックスが管理者によって設定された制限を超えており、再アクティブ化されるまで新しいメッセー…
パソコンの液晶表示にスジが入るようになったので、見て欲しいということで、ノートパソコンをお持ちいただきました。 Dynabook T554/76LGです。 電源を入れてみると･･･確かにスジが入ったり色ムラが発生している状態です。 ただ、液晶パネルが割れていると…
時々お伺いしてる企業様から･･･複合機のスキャンができなくなった。販売店に連絡したら･･･「よくあるご質問」に表示してあるので、それに従って対処するようにいわれたが･･･よくわからないので来て欲しい･･･ということでお伺いしました。 状況をお伺いすると…
3ヶ月ほど前に、無線ルーターの設置・設定をさせていただいたお客様から･･･朝からインターネットが開かない、メールは見れるようだ･･･と連絡がありました。メールが見ることができるのでしたら、パソコンのブラウザの問題でしょうか。 お伺いしました。ノー…
このブログでも何回か記載しましたが･･･今月初めのWindows UpdateのKB4461627をインストールすることにより、Excel2010が起動しなくなってしまう現象･･･お正月休み明けに、多発していましたが、先日･･･Excelを使おうと起動したら、動作を停止してしまい、起…
どらとものボランティア団体のメール宛に、「Re:非常に緊急」という件名で、差出人が「OCNプロバイダーサービス情報」というところから、立て続けに５件来ていました。 メール概略内容は以下の通りです。 OCNをご利用いただきありがとうございます。 セキュ…
１年くらい前に、無線ルーターの設定をさせていただいたお客様から･･･自分のスマホだけWifiにつながらないので調べて欲しい･･･とご依頼がありお伺いしました。 SSIDは見えているので、暗号化キーを入力しても、「間違っています」と表示されてつながりません…
7年程前にパソコンを設置・させていただいたお客様から･･･パソコンを起動すると、変な画面が出てWindowsが起動しない･･･とご連絡がありお伺いしました。 パソコンは、Dynabook Satellite B350/W2FBです。Windows7の始めのころの機種なので、7年以上の使用に…
以前サポートさせていただいた企業様から･･･販売王を古いパソコンから別のパソコンに移行して欲しい。新しい販売王のソフトは準備してある･･･とのことでお伺いしました。 状況を確認すると･･･古いパソコンは、Windows98で販売王 for Windows95/98が入ってい…
定期的にお伺いしてる医院さんから･･･１台のパソコンが突然ネットにつながらなくなった･･･とご連絡がありました。 Windows10の液晶一体型のパソコンでしたので、「機内モード」になっていないか確認をお願いしましたが･･･よくわからないということで、お伺い…
時々お伺いしている企業様のお客様で･･･自宅のパソコンが突然画面が真っ黒になったり、電源が落ちたりするので、中古の安いパソコンを探して欲しい･･･とご依頼がありました。 どらともでは、パソコン（新品・中古）の販売は行っていませんが、ご依頼があれば…
もう昨年の話になってしまいますが･･･Windows10のメジャーアップデートOctober 2018Update(バージョン1809)が10月に配信されましたが、すぐに重大問題が発生して配信中止。 その後、11月に再リリースされました。しかし、どらともが使っているWindows10のパ…
時々こちらのブログでも記載していますが、Windows7が2020年（来年）1月14日でマイクロソフトのサポートが終了します。 その前のOSであるVistaは2017年4月1日でサポートが終了しているのですが、あまり使っている人が多くなかったせいか、あまり騒ぎにはなり…
時々お伺いしている個人事業主様から･･･光回線を解約することにしたが、NTTに確認したら2回線契約していることになっている。確認して欲しい･･･とご依頼がありました。う～ん、光回線の契約については、どらともは関わっていないので、お役にたてないと思い…
ノートパソコンの内蔵バッテリー交換のご依頼がありました。 パソコンはSVF15AC1CN（Vaio FIT15)で、底面カバーを外さないと、バッテリー交換できないタイプです。 昔のノートパソコンは、簡単にバッテリーの取り外し、交換ができたのですが、最近は薄型化の…
パソコンの動作が遅い･･･ということで、お伺いしたお客様。原因は５つの詐欺ソフトが入っており、それらがいろいろ邪魔していて動作が遅くなっていました。 その対応を行ったのちお客様から･･･このパソコンのセキュリティは大丈夫ですか？と問い合わせがあり…
先日のブログで･･･1月2日に提供されたMicrosoftのWindows UpdateでKB4461627をインストールするとExcel2010が起動しなかったり、動作を停止してしまうという不具合が発生し、対処方法としては、KB4461627のアンインストール（削除）をMicrosoftも正式に通知…
二回ほどパソコンの修理をさせていただいたお客様から･･･別のパソコンで、ハードディスク（HDD）を認識しなくなってしまい、Windowsが起動しない･･･というパソコンの修理のご依頼があり送付いただきました。 パソコンはDynabook T451/46EW（Windows7）でした…
きょう５日の午前中だけで２件･･･Excelが起動しない、開かない･･･というご依頼があり、どちらも同じ原因でした。 現象としては、Excelを起動すると「Microsoft Excelは動作を停止しました」というエラー表示され、強制終了してしまいます。 原因は2019年1月2…
今回は、パソコンのメモリー容量を増やすというお話です。 パソコンは、DellのInspiron3472という、いわゆるスモールデスクトップで、とってもコンパクトで軽量なパソコンです。 スペックはWindows10 64bit、Celeron J4005、メモリー4GB、HDD1TBといった感じ…
2019年･･･本日から仕事始めです。今年もよろしくお願いします。 昨年12月の中旬に、詐欺ソフトの対処でお伺いしたお客様から･･･インターネットにつながらなくなった･･･と電話をいただき、お伺いしました。 前回お伺いした際は、特にネット接続に関する問題は…
