2023-01-01から1年間の記事一覧
年末年始の営業について （2023.12.28) 2023年12月29日（金）～2024年1月3日（水）の間、年末年始の お休みをいただきます。 期間中は、ご迷惑をおかけしますがご理解のほどよろしくお願いします。 2023年、いろいろとお世話になりありがとうございました。 …
以前事務所へいらしたお客様から電話がありました。内容的には パソコンを操作していたら、突然画面が変わり「パソコンが危険な状態です、云々」と表示され、マウス操作ができなくなった。 →大きな警告音が続き、鳴りやまないので慌ててしまい、画面に記載の…
ご近所さんから･･･パソコンが壊れたみたいだから調べて欲しい･･･と電話がありました。 どんな状態かお尋ねすると･･･言葉では説明できないので見て欲しいとのこと。 時間を調整してお伺いしました。 ノートパソコンで、昨日からインターネット閲覧やメールが…
3年前にWindows8→Windows10へアップグレードを行ったお客様から･･･あれ以来ずっとパソコンを使っていなくて、久しぶりに使おうとしたら変なメッセージが表示されてパソコンが起動しない･･･発表会のDVDの内容を至急確認しようと思ってパソコンを起動したそう…
時々パソコン教室でお伺いするお客様から･･･Zoomのやりかたがわからないので来て欲しい･･･と連絡がありました。 1年くらい前にZoomの操作方法はご説明しましたので、操作方法を忘れてしまったのかな？とちょっと詳細をお聞きすると･･･ ずっとZoomを使ってい…
そろそろ年賀状の作成・印刷を行うかたも増えてきたみたいで、それに伴うサポートの依頼も増えてきました。 その中で困ってしまうのは･･･プリンター（複合機）自体のトラブルです。 プリンター自体は、機械部品の傾向が大きいので、部品の故障や劣化によるト…
今回は、どらとものお話です。 どらともがネットワークの設定を行った場合は、お客様にネットワーク仕様書をお渡ししています。 系統図や設定情報を纏めた仕様書です。機器の変更などがあった場合は、仕様書を修正して再度提出しています。 その際に前の仕様…
パソコンの処理中の輪っかがくるくる回ったままで、進まない。2日間この状態が続いている。･･･ということでお伺いしました。 パソコンはLIFEBOOK AH53/S Corei7第4世代、メモリ8GB、1TBHDD、Windows10アップグレードといった構成です。 パソコンの画面を見る…
2ケ月ほど前のこのブログにも書きましたが･･･年末になって、パソコンサポート詐欺が増えてきているようです。 6年ほど前にサポートさせていただいたお客様から連絡があり･･･パソコンのアラーム画面が表示されて操作できなくなった。 知り合いに聞いて、電源…
今回はどらともネタです。 メインのプリンターはCanonのG5030を使用しています。 インクボトル式のプリンター（印刷のみ）で、ランニングコストが安いので重宝しています。 以前のブログで、このG5030の印刷にスジが目立つようになり、ヘッドクリーニングや…
今回は、知り合いのパソコンのお話です。 デスクトップパソコンで、Fortniteなどのオンラインゲームを楽しんでいるのですが･･･やはり画面がカクカクしてしまうということでした。 少し古いパソコンなのですが、メモリーは16GB、SSD換装などを行って通常使用…
9年ほど前にノートパソコンを納めたお客様から･･･ネットにつながらなくなった･･･とご連絡がありました。 元はWindows8.1でしたが、Windows10へのアップグレード、SSD換装を行っています。 お伺いしました。 Wifiでネットにつないでいるのですが、無線の機能…
たまにお伺いしている設計会社のお客様から･･･外付けUSB接続のハードディスクが開かなくなった。データの取り出しは可能か。･･･と問い合わせがありました。 どらともは、ディスク修復→データ取り出しの専門会社ではありませんので、障害の程度によりますが軽…
現在マイクロソフトのサポートがあるOSは、Windows10とWindows11の2種類ですが、まだまだ企業様ではWindowsXPも現役で頑張っています。 今回パソコン（XP）が、ビープ音が鳴って起動しないことがある。起動しても突然フリーズすることがあるので調べて欲しい…
以前年賀状作成で事務所へ来ていただいたお客様から電話がありました･･･パソコンは起動するが、ショートカットからアプリを起動しようとしても、全く反応がない･･･とのことでした。マウスのカーソルは動いているそうなので、フリーズしているわけではないよ…
4年くらい前に、SoftbankAirと「おうちでんわ」の設定をさせていただいたお客様から･･･SoftbankAirの機種を新しくしたら電話がつながらないので、調べて欲しい･･･とご依頼がありお伺いしました。 SoftbankAir4から5へ変更したそうです。Wifiはつながったが、…
11月1日より、2024年の年賀状販売が始まりましたね。どらともも毎年年賀状の印刷や作成のお手伝いをしていますが、最近はパソコンや印刷機がご家庭にあるので、自分で年賀状を作成して印刷まで行うかたが増えています。 しかし、年賀状の作成や印刷を行う前…
3年以上前に、中古のデスクトップパソコンを代行購入し納品したお客様･･･事務所へそのデスクトップパソコンを持っていらっしゃいました。 詳細をお聞きすると･･･今朝パソコンの電源を入れたら、画面の下半分にスジが入りアイコンなどが見えなくなった。何回…
今回は、どらともの知り合いのお孫さんのパソコンのお話です。 現在中学生なのですが･･･結構古いタワー型のデスクトップPCでゲームをしています。 パソコンとしては、5年位前に中古で買ったのですが、ゲームをするのにグラフィックボードが弱かったので、こ…
前回のブログでは、ずっと放置されていたノートパソコンの内蔵バッテリーが過放電で、充電できなくなってしまい、同型番のバッテリーに交換したお話でした。 今回も、内蔵バッテリーにかかわるお話です。 3年くらい前にお邪魔したことのあるお客様から･･･ノ…
ずっと使っていなかったノートパソコンを久しぶりに使ったら動作しない･･･とのことでお伺いしました。 詳細をお聞きすると･･･ノートパソコン（Lavie NS600/N）がずっと使っていなくて、もう一台のノートパソコンで用が足りていたそうですが、こちらのノート…
10年くらい前に、ネットで金融商品取引を行っていたサイトを久しぶりに確認したら･･･まだ残金があったので、これを出金しようとしたがうまくできないので、調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 う～ん、この手のご依頼は、ログインIDやパスワードなども絡…
今回は、どらともの話です。 昨日は、定休日でお休みだったのですが、明方パソコンがピーピー鳴っていると連絡があり、確認してみると･･･パソコンでなくてUPS（無停電電源装置）のバッテリー消耗エラーでした。 UPSはBY35Sで、レンタルサーバーや、ルーター…
ノートパソコンの動作が遅いということで、お伺いして確認したところ･･･パソコンのスペック不足ということで、HDD→SSD換装、メモリー4GB→8GBへ増設の作業を行いました。 元々のスペックは、CPUがCeleron3205U 1.50GHz、メモリー4GB、HDD(1TB)、Windows10 64b…
久しぶりにパソコンでメールを使おうとしたら･･･メールが使えないので調べて欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 メールソフトはOutlookでした。とりあえず、Outlookを立ち上げてみると･･･ エラー画面が表示されて、起動しません。メールの設定の問題で…
以前お伺いしたお客様から･･･インターネットがつながらない、つながっても遅いので調べて欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 パソコンはノートパソコンで、Wifiでネットにつないでいます。パソコンは一階にあり、Wifiルーターは2階に設置してあり、少し…
ご近所さんから･･･会計ソフトが起動しなくなった、ということで朝一で事務所へノートパソコンをお持ちくださいました。 以前どらともで、SSD換装を行ったパソコンです。 詳細をお聞きすると･･･昨晩WindowsのUpdateがあったので、更新作業を行いそのままにし…
ノートパソコンを落としたら、充電ができなくなった･･･ということで、事務所へパソコンをお持ちくださいました。 パソコンは、Lenovo G475です。詳細をお聞きすると、DCプラグがささらなくなり、バッテリーで使用していたが、充電ができないのでバッテリーが…
時々、こちらのブログでも記載していますが･･･またパソコンサポート詐欺が増えてきているようです。 この一週間で、立て続けに何件かお問い合わせをいただきました。 現象や対処方法は、以前のこちらのブログを参照ください。 現象を簡単に書くと･･･突然画面…
時々お伺いしてるお客様の、サブのノートパソコンが空き容量が少なくなったので、何とかして欲しい･･･とご要望がありました。 パソコンはLIFEBOOK UH75/B3です。いわゆるモバイルノートPCで、薄型軽量のパソコンです。 ディスクの空き容量を確認してみると･･…
