Windowsにログインできなくなって、フリーズしてしまったと連絡がありました。実はこのお客様のパソコンは、どらともでマザーボードの電解コンデンサーの交換やハードディスクの交換をさせていただいたもので、それから２年ほど経っているので、また別の箇所が故障したのかなと考えながらお伺いしました。
Windowsのログイン画面が表示されていて、アカウントをクリックしてもそこから進みません？？
でも、マウスのカーソルは動いているので完全にフリーズしているわけではないように思えました。
もしやと思い、キーボードのＥｎｔｅｒキーを押してみると・・・おっ！正常にログインできました。
さらにマウス操作を確認すると、カーソルは動きますが、左クリックが全く利きません。右クリックは大丈夫です。
右クリックとキー操作で、マウスのプロパティを確認してみると、「正常」の表示です。
どらともの手持ちのマウスに交換してみると、左クリックが利きます。そして再起動をしてWindowsのログインも正常に行うことができました。
マウスの故障により左クリックが利かなくなったようです。どらともの手持ちのマウスを使っていただくことで対応させていただきました。
パソコンの動作がおかしい場合、マウスの故障はあまり思いつかないのですが、実際の操作ではマウスの「左クリック」ボタンを多用しますので、壊れてしまうことも時々あるようです。
今回はパソコン本体の故障でなくてよかったですね。
