時々パソコン教室でお伺いする、ご近所さんから･･･パソコンが動かなくなった。調べて欲しいと、事務所へいらっしゃいました。
動かないだけではわからないので、いくつか質問させていただきました。
どらとも：パソコンの電源は入りますか？
お客様：入ります。
どらとも：Windowsの画面は表示されますか。変なメッセージが表示されますか？
お客様：Windowsの画面は表示される。変なメッセージも表示されない。
どらとも：Windowsの画面が表示された後、アプリを起動できますか？
お客様：アプリが起動しない。シャットダウンもできません。
う～ん、内容からすると、Windows起動後にフリーズしてしまっているのかなと思いました。セキュリティソフトなどが、動作がおかしくなったり、期限切れのままで放置されているとこのような現象になることがあります。
お伺いしました。パソコンの電源を入れると、Windowsが起動してきました。暫く待って起動が完了してから、操作してみました。
どのアプリ関係なく起動できないそうです。マウスのカーソルは動いているので、パソコン自体がフリーズしているわけではなさそうです。
メールのアイコンをダブルクリックで起動しようとすると･･･確かに何も反応しません。
･･･というかマウスの操作に違和感が･･･右クリックは反応するのですが、左クリックが全く反応していない感じです。
お客様はいつもマウスで操作しているのですが、ノートパソコンなのでタッチパッドで、ダブルタップすると･･･メールアプリが起動してきました。
他のアプリも、タッチパッドでは問題なく起動できます。マウスの故障（左クリック）で間違いありません。
とりあえず、どらともの手持ちのUSB接続のマウスをつないでみたら･･･問題なくマウスでもアプリを起動できることを確認しました。
暫くこのマウスを使っていただき、その間に新しいマウスを手配して、入荷後に交換に伺うことにさせていただきました。
時々こちらのブログで書いていますが･･･マウスやキーボードは、ある意味消耗品です。特にマウスは「左クリック」を多用するので、機械的に左クリックが反応しなくなることが多いです。ノートパソコンの場合、キーボードの故障は、交換が大変ですが、マウスは汎用性があるので、接続方式だけ確認しておけば、簡単に交換できます。
ちょっと古いパソコンでしたので、パソコン本体側の故障も覚悟したのですが、マウスの交換で済みましたのでよかったです。
