通常、事務所へ来ていただく場合は、サポートなどで不在のことがあるといけないので、日時を調整してから来ていただくのですが･･･ご近所さんだと、今居るとわかれば、いらっしゃいます。
パソコンを買ったからリカバリーして欲しい･･･というのは、中古のパソコンを購入したので、初期設定を行う前に念のためリカバリー（初期化）を行ったほうがよい･･･という意味かと思いましたが、新品のパソコンを購入されたそうです。
購入したお店で、購入後行う作業の一覧の中に「リカバリー」と書いてあるというので、拝見して･･･納得！
「リカバリー」ではなくて「リカバリーディスクの作成」と記載されていました。
リカバリーディスクは、昔のパソコンでは同梱されているのが一般的でしたが、最近のパソコンは、ユーザーがDVDやブルーレイに作成するようになっています。説明書にも、リカバリーディスクの作成をするように勧めています。
リカバリー操作は、Windowsが起動しなくなったような場合に、初期化（購入時の状態に戻す）する機能で、修理するうえでは最終手段の一つです。
現在のパソコンは、内蔵ドライブ内にリカバリーパティションが保存されており、Windowsが起動しないような場合、電源を入れて特定のキーを押したり、ボタンを押したり（メーカにより様々）して、リカバリー機能を実行することができます。
しかし、内蔵ドライブ（HDDやSSD）のリカバリーパティションからのリカバリー実行は、内蔵ドライブ自体が故障してしまうと、実行できないことが多いです。そのような場合に困らないように、パソコンを購入したら早めにリカバリーディスクを作成しておくと安心です。
リカバリーディスクがあれば、内蔵ディスクが故障して全く起動できない場合でも、内蔵ディスクを交換してリカバリーディスクから起動すれば、購入時の状態にすることはできます。もっとも購入時の状態なので、データや購入後にインストールしたソフトは消えてしまいますので、またインストールや設定などが必要となります。
お客様には･･･リカバリーディスクを作成すると２～３時間はかかるので･･･パソコン内のリカバリーディスク作成ツールの起動の方法をお教えして、後ほど作成していただくことにしました。
最近のパソコンでは、光学ドライブが付いていない機種もあるので、DVDやブルーレイなどのディスクだけでなく、USBフラッシュメモリにも作成することができるようになっている場合もあります。
富士通の新しい機種には、リカバリーディスク作成機能が搭載されなくなっています。Windows標準の「回復ドライブ」を作成するように記載されています。このへんは今後どうなっていくかわかりませんが･･･リカバリーディスク（リカバリーUSBメモリ）にしろ、回復ドライブにしろ、作成するのはパソコンを購入したユーザーです。
もちろん、このようなリカバリーディスクや回復ドライブが必要とならないのが一番よいのですが、パソコンもいつ故障するかはわかりませんので、予め作成しておくと安心です。
そして、システムイメージをバックアップしておくのも一つの方法です。こちらはWindows10などでも標準の機能で、システムイメージは、大容量が必要となるので、外付けのHDDなどにバックアップを行う必要がありますが、バックアップを行った時点の状態を丸ごとバックアップできます。もしWindowsが起動しないような状態になっても、回復ドライブや修復ディスクを使用して、バックアップを行った時点の状態へ戻すことができます。
リカバリーでは、購入時の状態（初期化）に戻りデータや設定、インストールしたソフトなどが消えてしまうのと、大きな違いです。
リカバリーを実行した後に、元の状態に戻すのには･･･ソフトのインストール・設定、バックアップしてあった（あれば）データの戻し、WindowsUpdateやメーカーUpdateの実行など結構時間がかかりますが、システムイメージをバックアップしてあれば、比較的短時間でバックアップ時点の状態に戻すことができます。
リカバリーディスクや回復ドライブを作成し、定期的に外付けHDDなどにシステムイメージをバックアップしておけばさらに安心ですね。
どらともでは、パソコンの代行購入、設置・設定をご依頼くださったお客様には･･･リカバリーディスクまたは回復ドライブも一緒に納品しています。さらにお引渡しの準備ができた状態でシステムイメージをどらともの納品パソコン専用ディスクに保存しています。
皆さんは･･･リカバリーディスクや回復ドライブを作成してありますか。
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