昨年、新しいパソコンを購入・設置・設定させていただいた事務所様から･･･突然インターネットにつながらなくなった。ネットワーク機器の電源を入り切りすると、暫くネットにつながるが、すぐにダメになる･･･とご連絡がありました。
お仕事で使っている回線なので、時間を調整してお伺いしました。
こちらのお客様のネット―ワーク機器の設定は、どらともが行ったわけではないので、詳細はわかりませんが、設定してもらった時の情報は、全くわからないとのことでした。
ネットワーク的には、NTTのゲートウェイ→無線ルーター→HUB→パソコン、複合機、LANディスクといった接続になっていました。
パソコンを確認してみると、IPアドレスはもらえていますが、インターネットにはつながっていません。
印刷や、LANディスクにはアクセスできているのに、インターネットだけダメということでした。
大元のゲートウェイはランプ表示は正常のようで「PPP」も点灯していましたのでPPPoE接続できているみたいでした。ゲートウェイのLANポートにどらとものノートパソコンをつないで確認してみました。ゲートウェイ直結では、問題なくインターネット接続できていました。
だたちょっと不思議だったのは、ゲートウェイのIPアドレスが、192.168.100.254になっていました。デフォルトだと192.168.1.1なのですが、何か特殊な設定を行っているのでしょうか？パソコンのIPも192.168.100.50でゲートウェイからアドレスをもらっています。
ゲートウェイは問題なさそうだったので、後段の無線ルーターの確認です。ランプを確認すると、「ACTIVE」ランプが緑でゆっくり点滅していました。
無線ルーターの電源を入り切りしても、点滅は変わりません。無線ルーターのLANポートにパソコンを接続してみると･･･インターネットにつながりません。
IPアドレスはもらえていますが･･･192.168.10.XXXとなっていて、ゲートウェイのIP体系と異なっていました。
複合機やLANディスクのIPアドレスを確認すると･･･192.168.10の体系でした。確かに無線ルーターの設定を確認すると･･･ルーターモードになっていて、IPアドレスは、192.168.10.210になっていました。この無線ルーターは、ルーターモードではデフォルトIPは、192.168.10.1になり、ブリッジモードだと192.168.XXX.210になる仕様です。なんかルータモードとブリッジモードが混在しているみたいな感じです。
本来なら、前段のゲートウェイにルーター機能があるので、無線ルーターはブリッジモード（ルーター機能オフ）にして使用するのが一般的なのですが、そうすると、ゲートウェイが192.168.100.254なので、無線ルーターは192.168.100.210、各機器は192.168.100.XXXのアドレスが払い出されてしまい、複合機やLANディスク（固定IP192.168.10体系）と矛盾してしまいます。
ゲートウェイのIPアドレスを192.168.10.XXXに変更して、無線ルータをブリッジモードにすれば、複合機やLANディスクの固定IPと矛盾しなくなります。
しかし、わざわざゲートウェイを192.168.100.254というアドレス割り振りあてて、さらに後段の無線ルータをルーターモードで192.168.10.210に割り当てて、DHCP機能を持たせている理由がわかりません。何か特殊な理由があってこのような設定にしたのかもしれません。
ゲートウェイも無線ルータもログインパスワードがわからないので、詳細の設定を確認できません。
ACTIVEランプの様子から、無線ルーターの故障の可能性が高いので、無線ルータを交換してみたいのですが、ルーターモードにして、IPアドレスを192.168.10.210に設定すればそのまま置き換えできるのか、不明です。
お客様には、どらともの手持ちの無線ルーターに、現状の無線ルーターと同じと思われる設定を行い、交換してみることにしました。
無線ルーター側に何か特別な設定が行ってある場合は、うまくいかないことがあります。
設定を行い、無線ルーターをゲートウェイの後段に接続して、まずどらとものノートパソコンをつなぎました。問題なくインターネット接続できました。
今度は、交換した無線ルータと後段のHUBをLANケーブルでつなぎ、元の接続に戻して、お客様のパソコン、複合機、LANディスクの確認をしていただきました。いろいろ確認していただきましたが、問題なさそうでした。
ただし、ネットワーク機器の設定の詳細が不明な事、ログインパスワードも不明なので、ログインして実際の設定の確認もできていないので、暫くこの状態で使ってもらい様子見とさせていただきました。
設定した無線ルータの情報は、作業報告書にしっかり記載してお渡ししました。
