確認してみると、ＯＳは立ち上がります。しかしソフトを起動しようとすると・・・「指定されたデバイス、パスまたはファイルにアクセスできません。アクセス許可がない可能性があります。」のメッセージが表示されます。
タスクマネージャーを開こうとすると、「タスクマネージャーは、管理者によって使用不可にされています」のメッセージが表示されます。
このような状況は、ウィルスに感染している可能性が考えられます。
Nortonがインストールされていたのですが・・・これも起動しておらず、起動しようとしても、やはりエラー表示となり立ち上がりません。
とにかく、何かソフトを立ちあげると・・・エラーが表示されます。
このままでは、ウィルスチェックもできないので、ハードディスクを取り外して、検証用パソコンに接続して、バックアップをとったのち、ウィルスチェックを行いました。・・・そうすると66件のウィルスが見つかりました。
ハードディスクを元に取り付け、起動してみました・・・がNortonがうまく起動しません。ウィルスチェックは、ウィルスバスター2009で行ったので、相性がよくないのでしょうか？？？
お客様とご相談して、おかしくなる前の時点へ復元することにしました。
復元ツールもきちんと動作し、Nortonも正常に動作するようになりました。
あとこのパソコン・・・ＸＰですがメモリーが２５６ＭＢなので、動作が遅いです。お客様にご相談し２５６ＭＢのメモリーを増設することにしました。古い型のメモリー（PC133）なので、ネットで発注しました。メモリー取り付け後、ご返却です。
