時々お伺いするお客様から･･･プリンター（複合機）のWifiのマークに「×」がついて、印刷できなくなった。･･･と連絡がありました。
事前の確認では･･･プリンターの電源の入り切りでもダメ。ノートPCはインターネット（Wifi接続）につながっている。･･･とのことでした。
Wifi接続のPCがネットにつながっているのであれば、プリンター側のWifiの設定がおかしくなったのかもしれません。
お伺いしました。
プリンター（複合機）のWifiの表示に確かに「×」が付いています。電源の入り切りをしましたが、やはり状況は変わりません。
とりあえずプリンターのLAN情報を印刷してみました。
すると･･･設定してあるSSIDは正しいのですが、電波強度が0%になっています。通常はWifiの電波を受けていれば、0%ということは無いのですが･･･。
Wifiにつながっているパソコン側を確認してみると･･･同じSSIDなのですが-Aの5GHz帯でつながっていました。プリンターが接続している-Gの2.4GHz帯のSSIDが見当たりません？？？ どらとものスマホでも確認すると-GのSSIDが見当たりません。
無線ルーターにログインして確認してみると･･･2.4GHz帯は「有効」になっていました。念のため無線ルーターを再起動してみました。
暫く待ち、無線ルーターが起動したのを確認したのちスマホで見ると･･･今度は、－Gの2.4GHz帯のSSIDが見つかりました。
プリンターを確認してみると･･･Wifiの表示が正常になりました。
パソコンからも印刷できることを確認していただきました。
原因としては、使用している無線ルーターからは、－A(5GHz帯）とーG（2.4GHz帯）の電波が出ているのですが、なぜかーG（2.4GHz帯）の電波が出力されていない状態になっていました。無線ルーターを再起動することで、2.4GHz帯の電波が正常に出力されるようになったみたいです。
パソコンは5GHz帯につないでいたので、問題なくインターネットが見えたということです。
最近はプリンター（複合機）でも5GHz帯にWifi接続できる機種も出てきたのですが、ほとんどの複合機は2.4GHz帯のみの対応になっています。
周波数が異なっても、同じ無線ルーターに接続していれば、内部でセパレートされていない（デフォルト設定）ので、問題なくデータのやり取りができます。
Wifi関連のトラブルもいろいろ対応してきましたが、無線ルーターから2.4GHz帯が出力されず、5GHz帯は正常に動作してる･･･という事象は初めてでした。
