４年ほど前にAndroidのタブレットを納めたお客様から･･･孫（３歳）にタブレットで遊ばせていたら、ロックパターンが表示されてロック解除できない･･･と連絡がありました。
元々、ロックパターンやパスワードの設定は行っていなかったので、お孫さんが何かの拍子に、設定してしまったのでしょうか？ 一番確実なのは、お孫さんにロックパターンを聞いてみる事なのですが、3歳では何のことか分からないそうです。
納めた時のGoogleアカウント情報などは控えてありますので、最悪初期化を行い再度同じアカウントでログインできれば、ある程度戻すことは可能です。
お伺いしました。
確かに電源を入れるとロックパターンが表示されます。パターンの心当たりも無いのでログインできません。実際のご利用状況をお聞きすると･･･主にサイト閲覧のみで、写真や動画などは撮っていないとのことでした。
ロックパターンやパスワードを解除・解析するアプリもありますが、結構高価ですし、うまく解除できる保証もありません。お客様に確認したところ･･･大事なデータも特になく、サイト閲覧だけに使用していたので、初期化しても構わないとのことでした。初期化を行った場合に購入時の状態に戻り、今まで使用していたGoogleアカウントでログインすれば、ある程度の情報は戻せることをご説明して、初期化の了承をいただきました。
Androidのスマホ・タブレットの初期化については、メーカー、機種により様々です。ネットで該当機種の初期化の方法を検索したら、メーカーから詳細な方法が公開されていました。たいていは、電源ボタンと、音量ボタンの長押しや同時押しなどで行います。
指示に従い、無事に初期化が完了しました。後は、Wifi接続設定を行い、Googleアカウントでログインしました。今までと画面の様子が変わってしまったみたいですが、サイト閲覧は問題なく行えましたので、問題ないとのことでした。
タブレットに限らず、パソコン、スマホなどのログイン方法はいろいろありますが、今回のように意図せず設定できてしまうことがあるんですね。
