パソコン便利屋 どらともサポート ブログ

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中古パソコンのシャットダウンができない?

Windows10のサポート終了を受けて、Windows11へのパソコン買い換え・設置設定やWindows11へのアップグレード作業のご依頼も、やっと落ち着きましたので、その間のいろいろなできごとを書いていこうと思います。

 10年ほど前にネット接続でお伺いしたお客様から、連絡があり・・・中古のノートパソコン(Windows11)を買って、元々使っていたマウスを使えるようにしようとしたら、シャットダウンできなくなった。調べて欲しい・・・とのことでした。
 状況がよくわからなかったので、日程を調整してお伺いしました。

 中古で買ったというノートパソコンは、いわゆるビジネス用のものでした。時々岐阜でも大きな会場で、中古パソコンの即売会が行われていて、そこで買ったそうです。
 まず、状況の確認です。パソコンにはマウスは付属されていなかったので、今まで使っていたマウス(ワイヤレス)を引っ張り出してきて、使えるようにしようとしたそうですが、そのうちにシャットダウンができなくなってしまったそうです。
 もともとのマウスはBluetoothマウスでしたので、設定が必要となります。とりあえずどらともの手持ちのUSB接続の有線マウスをつなぎました。
 すぐにマウスを認識して、マウスポインターも問題なく動きます。シャットダウンができないとのことでしたので、「スタート」ボタンを左クリックしてみると???うん?本来なら右クリックで表示されるサブメニューが表示されています。サブメニューにも「シャットダウン」があるのですが、これを左クリックしても無反応です。
 デスクトップ画面でも確認しましたが、マウスの左右クリックの動作が逆になっています。つまり右クリックで「選択・確定」左クリックでサブメニュー表示となっています。この左右クリック機能の入れ替えは、左利きのユーザー用に設定可能になっているのですが、お客様は右利きとのことでしたので、通常の状態に戻すことにしました。

「設定」ー「Bluetoothとデバイス」ー「マウス」の「マウスの主ボタン」を「右」→「左」に戻しました。これで、マウスのクリック動作も元に戻り、。シャットダウン操作も無事にできました。
 どうも元々のマウスをつなごうとして、マウスの設定画面を開いたそうですが、その際に「マウスの主ボタン」を触ってしまったのでしょうね。

 つぎは、元々のマウス(Bluetooth)をつながないといけません。タスクバーにはBluetoothのアイコンがありません???というかWifiの表示もありません。
 ビジネス用パソコンということでちょっと嫌な予感がしたのですが・・・「デバイスマネージャ」の「ネットワークアダプター」を確認してみると有線LANのみの対応でした。お客様に購入した際の説明書、付属品はありますか?とお聞きし、確認してみると・・・新品のUSBの無線子機がありました。取り付けてみてWifi機能は使えるようになりましたが、その子機自体はBluetoothに未対応でした。

 ということで、元々のマウスの使用は諦めて、どらともの手持ちの有線マウスを使てもらうことにしました。これで通常のマウス動作になりました。もちろん年季の入った?マウスなので、なるべく早めに新しいマウスを購入することをお勧めしました。

 マウスはある意味消耗品です。そして無線マウス(キーボード)の場合・・・何かトラブルがあった際に使用できないことがあります。そんな際でもUSB有線接続のマウス(キーボード)でしたら、たいていは動作しますので、予備として用意しておくと安心ですね。