２か月ほど前に、新しい液晶一体型パソコンに買い替えたお客様・・・どらともでデータや設定の移行作業をさせていただいたのですが・・・画面が全く映らなくなったとのご連絡がありました。
よく液晶一体型パソコンには、画面を消すスイッチがあるのですが、それを操作しても全くかわりません。
電源スイッチを長押しして、強制終了し再度電源スイッチを入れてみると・・・Windowsは起動しているみたいですが・・・メーカーロゴも全く表示されません。
大元の電源を抜いてから、再度通電すると・・・今度はメーカーロゴが表示されたので、BIOS設定を表示させました。・・・暫くすると、画面が点いたり消えたりします。さらに画面の端の方にはノイズがあります。そのうちに点滅の間隔が短くなり、全く映らなくなりました。
こうなると・・・液晶パネルの故障か、グラフィック関係の故障が考えられます。
購入して２か月なので・・・メーカー保証（１年）を受けることができますので、メーカー修理をお勧めしました。どらともでお預かりして、内部を確認してもよいのですが、その場合メーカの１年の無償修理を受けられなくなってしまう可能性があります。
古いパソコンがまだありましたので、再度設置してメールやインターネットを使えるようにさせていただきました。
