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Word2003が起動しない

Wordが起動しなくなったということで、お伺いしました。Wordだけで、ExcelやIEなどは、全く問題ないそうです。

お伺いして、Wordを立ち上げてみると・・・



上記のようなメッセージが表示されて、Wordのセーフモードでしか立ち上がりません。

Microsoftのサイトを調べてみるとTroubleshoot Utilityを使用した解決方法がありました。

この手順に従い、Supportテンプレートをインストールしました。

Troubleshoot Utilityを使い、まずDataレジストリキーを削除しましたが、状況は変わりませんでした。一旦Dataレジストリキーを復元して元に戻しました。
次の手法のNormal.dotの名前を変更しました。

これでWordを起動すると・・・正常に起動・動作しました。

Normal.dotは、全文書対象のテンプレートですが、なんらかの原因で壊れてしまい起動できなかったようです。

なぜNormal.dotが壊れたかは不明なので、暫く様子見とさせていただきました。