2年ほど前にお伺いしたお客様から、インターネットに繋がらなくなったので調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。
以前はXPパソコンだったのですが、Vistaのパソコンに変わっていました。
状況を確認すると・・・右下のネットワークのアイコンに「×」がついていて、繋がらない状態です。
いつものように「ipconfig」を実行しようと、コマンドプロンプトを起動・・・うん？実行ファイルが見つかりませんのエラーメッセージが表示されます。
では、ネットワークのプロパティを確認しようとしても・・・やはり実行ファイルが見つかりませんのエラーが表示されます。
いろいろ試してみましたが・・・「System32」の下にある実行ファイルが開けないようです。実際にはファイル自体は存在するのですが。
ウィルスの可能性もあります。モデム直結で、セキュリティソフト無の状態で使っているので・・・ある意味ノーガードの状態です。
お客様とご相談し、問題がなかった時点まで、「システムの復元」を行うことにしました。
復元後確認してみると・・・変なエラーは表示されなくなりました。
セキュリティソフトにMicrosoft Security Essentialsをインストールしました。
ネットにも問題なく繋がりるようになりました。ウィルススキャンをかけて完了です。
ちょっと前のモデムにはルーター機能がついていないので、インターネットに直結された状態（グローバルアドレスがふられています）になっているので、セキュリティソフトなしでのネットに繋ぐのは、とても危険です。
