時々教室でお伺いするお客様から・・・パソコンを起動すると変な画面が表示されるようになったので調べて欲しいとご連絡がありお伺いしました。
パソコンを起動すると・・・「My PC Backup」が起動してきます。お客様はこの画面のことをさしているようでした。
しかしデスクトップ画面を確認すると・・・「RegCleanPro」「Advanced System Protector」のショートカットがあります。
調べてみると・・・これらもしっかりインストールされていました。
これらの処理を行い、その後お客様とお話していると・・・「RegCleanPro」は、毎回しつこくエラーがたくさんあると警告表示してくるので、カードで購入されたとのことでした。
「その時にメールアドレスを入力しましたか」とお聞きすると・・・入力したとのことでしたので・・・メールを確認していただくと・・・クレバーブリッジという会社からメールが来ており、ＰＤＦファイルで、内訳などが記載された領収書が添付されていました。
領収書には、連絡先電話番号や、受付対応日時などが記載されていましたので、そのときに連絡を取ってみることをお勧めしました（訪問当日は日曜日でしたので、受付は行っていませんでした）
それでも、話が進まなければ・・・カード会社へ連絡するしかないかもしれませんね。
これら詐欺ソフトを削除するのは、パソコンサポート業務ですが・・・「カードで支払ってしまったのでどうすればよいか」というのは・・・（このブログやコメントでも何回も書いていますが）専門外ですので的確な回答ができないことをご理解ください。
ネットでソフトを購入（特にカード決済）する場合は、事前にネットで検索して調べてみるとよいと思います。
