以前サポートさせていただいたお客様から・・・印刷した色がおかしいので確認して欲しいとご依頼がありました。
プリンターの機械的故障であれば、どらともでは対応できないことを、ご了解の上お伺いしました。
プリンターは、いわゆる印刷機能だけのちょっと古い機種です。
事前にお話をお伺いすると・・・インクの残量はあるし、ノズルチェックパターン印刷を行っても問題ないとのことでした。
念のため、ノズルチェックパターン印刷を行ってみると・・・確かに目詰まりもなく、きれいにパターンが印刷されています。
でも、よく見てみるとY(イエロー）が、茶色に近い色で印刷されています。通常はいわゆる黄色で印刷されるはずなのですが・・・
インクを取り外してみると・・・インクケースが透明で中のインクが見えるタイプだったのですが、どう見ても濃い茶色です。
これが色がおかしい原因と思われました。
インクを交換したのはいつごろですか？とお尋ねすると・・・２年以上前かな？とのことでした
インクジェットプリンターのインクの場合、開封してプリンターに取り付けてから半年以内に使い切るようにと指示してあるメーカーが多いです。
ただ家庭で使用している場合・・・半年以内でインクを使いきってしまうということは、あまりないと思いますし、半年過ぎても問題なく使えていることが多いと思います。
もともと開封していないインクの使用期限が製造後２～３年です。
でも、開封して２年以上経っていると、インクの品質が変わってしまう可能性があります。
今回は、Y（イエロー）インクが、開封後２年以上経過して、品質がかわってしまい濃い茶色になり、印刷した色がおかしくなってしまったと思われます。
なので、新しいYインクを用意していただき、交換するようにお願いいたしました。
交換後しばらくは、色がおかしいかもしれませんが、印刷していくうちに改善されていくと思われます。
