インターネットのトップページ（ホームページ）が勝手に変わってしまった・・・ということでお伺いしました。
ブラウザ（IE）を起動してみると・・・トップページがAsk.comに変わってしまっています。
詳細をお聞きすると・・・来年の年賀状のフリー素材をダウンロードしようとして、ダウンロードしたら肝心の素材はダウンロードできずに、トップページが変わってしまったそうです。
そして、ブラウザの上部に「MapsGalaxy」のツールバーが表示されています。
この「MapsGalaxy」はインストールする際に、チェックを外さないとAsk.comにトップページが変わったり、検索プロバイダーがAsk.comに変わってしまいます。
お客様に確認すると「MapsGalaxy」はインストールした覚えはないとのことでしたので、削除しました。インストールした日付が、トップページが変わってしまった日と一致していました。
あとは、アドオン、検索プロバイダーなどからAskを削除、レジストリの掃除、タスクスケジューラーの確認を行い、トップページのアドレスの再設定を行いました。
再起動を行い、問題ないことを確認しました。
お客様に、フリー素材をダウンロードしたページを表示してもらうと・・・ダウンロードしたい素材のページに、たくさんの「ダウンロードボタン」がありました。お客様は、この一番上にあった「ダウンロードボタン」を押したそうです・・・がそのボタンにははっきりと「MapsGalaxy」と書れています。
つまり「MapsGalaxy」をダウンロードするボタンをクリックしてしまったようです。
フリー（無料）のソフトや素材をダウンロードして使う場合に、不要なダウンロードボタンをクリックしてしまわないように注意が必要です。
