以前、パソコン教室で事務所へ来てくださったお客様から･･･講習のテキストをインターネットから取り込む必要があり、その取り込み方の記載された手順書を見て操作したが、うまく取り込んで保存することができない･･･ということで、事務所へパソコンとその手順書を持って、来てくださいました。
手順書を見ると･･･PDFのテキストを、「対象を保存」を指定して、パソコン内にダウンロードして保存する作業です。
お客様に実際に操作してもらいました。
すると･･･Chromeを起動しました。ブラウザ（インターネット閲覧ソフト）は、Chromeをお使いですか？と尋ねると･･･
いつからか覚えていないけれど、このソフトを使っています･･･との答え。
手順書はIE（インターネットエクスプローラー）の画面、操作の説明で、Chromeの操作の画面はありませんでした。
Chromeだと、手順書の説明のようには、いきません。
お客様に、Chromeを使うのか、IEに戻すのか、確認させてもらったところ･･･手順書がIEを前提につくられているのであれば、IEを通常使うブラウザにして欲しい･･･とのことでしたので、設定を変更しました。
そのあとにIEでお客様に操作していただき、手順書と同じ操作でテキストを保存できることをご確認いただきました。
ブラウザもIE以外にもいろいろな種類がありますが、操作も微妙に異なります。手順書や操作説明などは、IEの画面で説明されていることが多いので･･･最初はIEで操作して、いろいろ慣れてきたら他のブラウザも試してみるといいですね。
