変な画面だけでは、よくわからないので、電源を入れてみました。
すると･･･
「中断して申し訳ありませんが、これは重要です。」と大きく表示されて、その下に
「お使いのPCでは旧バージョンのWindows7が実行されています」とありました。
さらにその下には、Windows10にアップグレードすることをお勧めします･･･とも記載されていました。
確かにお客様のパソコンは、Windows7でサービスパックはあたっていませんでした。Windows10にアップグレードする必要はないのですが、Windows7のSP1にはしておかないと、セキュリティ的にも問題があります。
SP1の更新も時間がかかるので、一旦パソコンをお預かりしました。
でもなぜ今まで、SP1があたらなかったのか不思議です。通常Windows UpdateでSP1になるはずなのですが･･･
Windows Updateを確認してみると･･･最近のUpdateも行われています･･･が、なぜかWindows7SP1のアップデート項目だけが残っています。
これを選択して更新を実行してみました。･･･インストールも終わりすべての作業が完了･･･と思ったら、「失敗」しています。
では、SP1の更新ファイルをダウンロードしてスタンドアローンで、実行してみましたが･･･はやり「失敗」します。
エラーコードを頼りにネットで調べていろいろ試してみましたが･･･それもうまくいきません。
時間ばかりかかってしまい、解決できそうにもなかったので･･･お客様にデータをバックアップ後、リカバリーを行い改めてSP1に更新し、データを戻すことで了解をもらいました。
データや設定などを予めバックアップ後に、D-Dリカバリーを実施。購入時の状態なので、SPなしのバージョンです。
ここからWindows Updateを地道に行い、SP1に無事に更新できました。
さらに、データを戻し、設定なども再設定を行い、ほぼ元通りになりました。
あとは、現地で無線接続と、プリンター（無線）接続設定を行います。
なぜ、SP1への更新が失敗のまま、ここまで来てしまったのか不明なのですが･･･最終手段のリカバリーを行いSP1に更新でき、データや設定もほぼ元の状態に戻せたので、これで安心してしようできるようになりました。
