金融ソフトのインストールがうまくできないので、見て欲しいとご依頼がありました。
このブログでもたびたび書いていますが･･･金融ソフトなどについては、ソフトのインストールについては、手順書があれば対応しますが、その操作方法や設定方法については、対応していません。そのことをご了解いただいたうえで、お伺いしました。
インストールの手順書は、印刷してありましたので、その内容に従いインストールできました。
早速ソフトを起動してみると･･･「ログインID]や「パスワード」、「使用サーバー」の選択画面が表示されました。
それらを入力しないと、進めないのですが･･･「わからない」との回答。
メールのやり取りで、「ログインID」と「使用サーバー」はわかりましたが、やはりパスワードはわかりません。
お客様のほうで、設定したパスワードのようだったので、いくつか試してみましたがダメでした。
こうなると･･･「パスワードを忘れた場合は」というところから、登録したメールアドレス宛に、パスワードの再設定のアドレスを通知してもらい、パスワードを再設定するしかありません。
お客様は、「電話したらパスワードを教えてくれるのでは･･･」とおっしゃっていましたが、電話でパスワードを教えてくれることは、まずありません。もし教えてくれるとしても、本人確認の上、郵送での通知になります。
パスワードを忘れてしまうと、そのパスワードを教えてもらうのはまず諦めたほうがよくて、いったんパスワードをリセットした上で、再設定をするのが早道です。
今回のお客様の場合も、パスワードを再設定して、ログインすることができました。
ネットをいろいろ使っていくと、「ログインID」や「ログインパスワード」がサイトごとに増えてきます。
特にパスワードについては、文字数の制限や、使用する文字種類の決まりなどから、サイトごとに異なっている場合がほとんどです。
その「ログインID」や「ログインパスワード」などの管理は、使用するユーザーがしっかり管理しなければなりません。
第三者に「パスワード」を尋ねても、わかるはずありません。
できることといえば、前述のように･･･現状のパスワードをリセットして、再設定することくらいです。
この場合も、あらかじめ登録してあるメールアドレス宛に、パスワード再設定のリンクアドレスを送付してもらうのが一般的なので、その登録したメールアドレスもわからないとなると、どうしようもありません。
また、登録したメールアドレスが、プロバイダーの変更などで使えなくなっている場合も同様です。
パスワードは、忘れてしまうといろいろな手順が発生してしまいますので、そうならないようにしてくださいね。
