現象は・・・パソコンが使えないということしか聞いていないそうです。
パソコンが使えない・・・といってもいろいろな現象があります。例えば全く電源が入らない。電源が入ってもWindowsが起動してこない。Windowsが起動してもマウスやキーボードが使えずフリーズしてしまう・・・などなど。
実際にパソコンの電源を入れてみると・・・Windowsが起動してきました。デスクトップ画面も表示されきました。
さらに暫くすると・・・
SpeedUp MyPC 2013
PC PERFORMER
次々と詐欺ソフトが立ち上がってきて、エラー検出の表示をしています。
他にもありました。
アドオンも不審なものがありました。
ブラウザ（IE）を起動しても、真っ白けの画面のままです。どうも使えないというのはネットが使えないという意味のようです。
詐欺ソフトや不審なアドオンの削除、レジストリのゴミ掃除などを行い、起動してみると、問題なくネットが使えるようになりました。
最近また、これらの詐欺ソフトをインストールしまい、サポートを依頼されるお客様が増えてきています。
ネットからソフトをダウンロード・インストールする際は説明（英語表記でも）をよく読み、他の（詐欺）ソフトもインストールするような設定になっている場合は、チェックを外して本当に必要なソフトだけをインストールするようにすることです。
あと、広告で「パソコンが遅くなったと感じませんか？」とか、突然ポップアップ表示で「お使いのパソコンがウィルスに感染した可能性があります」と出てくると、慌ててしまいクリックして詐欺ソフトをインストールしまうこともあります。また、このような広告・ポップアップが頻繁に表示される場合は、変なアドオンを入れてしまった可能性があります。
何回も書きますが・・・ネットからソフト（特にフリーソフト）をダウンロードしてインストールする際は、十分に注意してくださいね。
