昨日、仕事でメールを使っていらっしゃるお客様から、「突然メールの送受信ができなくなった。ユーザＩＤ・パスワードを入れなおしてもダメ。仕事でメールを使っているので何とかして欲しい」とのことで、本日お伺いしました。
まずメールの送受信を行なってみると・・・「ＩＤまたはパスワードが異なっています」のメッセージが・・・
設定を確認してみても間違っていないようでした。
念のためお客様にプロバイダーの設定書を持ってきてもらうようにお願いしました。設定書は２枚あったのですが、内容は同じとのことでした。
しかしよく見比べてみると・・・片方の設定書のメールパスワードが、手書きで修正されていました。
お客様に確認してみると、手書きのパスワードは試してないとのことでしたので、入力しなおしてみました。すると正常にメールの送受信ができました。
どうもプロバイダーからのパスワードが覚えにくいので、覚えやすいパスワードに変えていたようです。
ネットを使っていると、いろいろなＩＤやパスワードを使い分けるようになっていきますが、管理も大切です
p.s. 明日１月４日より どらともサポートは通常業務開始いたします。
