出張パソコン教室を行っていたら、時々サポートさせていただいているお客様から電話があり・・・変な音（ピーピー）がしてノートパソコンが起動しなくなった。仕事で使っているパソコンなので至急調べて欲しい・・・とご依頼がありました。
パソコン教室が終わってからお伺いしました。
ビープ音がする場合・・・メモリの故障や接触不良のことがよくあります。
まず電源を入れてみると・・・メーカーロゴ表示の後、確かにビープ音が鳴り、そのままです。
ただし、メモリーの故障などの場合は、一定の間隔で音がなるのですが・・・今回は連続してなっています。
まるでキーボードが押しっぱなしになっていて、ビープ音がしているように感じたので、ノートパソコンのキーの感触を確認してみましたが、特におかしいようなキーは見つかりませんでした。
う～ん、一度メモリーを交換してみようかと思いながら・・・もう一度パソコンを眺めてみると・・・隅の方にUSB接続のテンキーボードが置いてあります。確認するとパソコンにUSBケーブルでつながっています。
お仕事上数字入力が多いので、パソコンにテンキーがついていないので外付けのテンキーボードを使っているそうです。
ちょっと古そうなテンキーボードを見てみると・・・うん？テンキーボードの「Enter」キーが他のキーと比べてずいぶん低いように見えました。よく見ると「Enter」キーが押されたままの状態になっています。
もう一度キーを押すと元に戻りました。どうも「Enter」キーが引っかかった状態で、ずっとキーが押されていたようです。
テンキーボードの「Enter」キーを元に戻してパソコンを起動すると・・・何事もなかったかのように正常にWindowsが起動してきました。
ふだんからテンキーボードの「Enter」キーはよく使うとのことでしたので、キーがへたってしまい押されたままの状態になってしまったのでしょうね。
お客様は、近くのパソコンを扱っている電器屋さんへUSB接続のテンキーボードを買いに行くとのことでした。
最近のノートパソコンは、テンキーがついている機種が多いのですが・・・ちょっと前のノートパソコンにはテンキーがついていなかったので、お仕事で数字入力をメインで行う場合は外付けのテンキーボードを使っているかたも結構いるのかもしれませんね。
パソコン本体の故障ではなかったので、一安心ですね。
