一ヶ月ほど前に、iPadからiPad mini4へ機種を変更したお客様から･･･パスコードを要求する画面が表示されるが、パスコードを忘れてしまった･･･とご連絡がありました。
パスコードを忘れてしまった場合、いわゆる初期化して、バックアップしてあれば、その時点に復元するしかありません。
たまたま一ヶ月前に、機種を変更する際に、バックアップを取っていましたので、最悪その状態には戻すことができるはずです。
お伺いして詳細をお聞きすると･･･iOSのアップデートが来ていたので、アップデートを行い再起動後にパスコードを要求されたが、忘れてしまった。
思い当たるものを入れてみたいが、ダメだった。
パスコードは必ず設定したはずなのですが･･･いちいちパスコードを入れるのが面倒だったので、「パスコード」をオフにして使用しているうちに忘れてしまったそうです。
作業の詳細はAppleのサイトにあります。こちら
まず大事なのは･･･バックアップを作成していない限り、データや設定は戻せないということです。
iTunesで比較的簡単にバックアップができますので、定期的にバックアップを取っておくことが大切です。
Appleのサイトの指示に従って、iTunesに接続するとパスコードの入力画面が表示されました。パスコードは不明なので･･･指示に従いリカバリーモードを試してみました。
＜リカバリーモード＞
•iPhone 6s 以前、iPad、iPod touch の場合：スリープ／スリープ解除ボタンとホームボタンを同時に押します。Apple ロゴが表示されてもボタンを放さないでください。リカバリモードの画面が表示されるまで両方のボタンを押し続けてください。
リカバリーモードが起動して、ダウンロード・インストールが始まり暫く待っていると、設定画面が表示されました。
設定を終えて、以前のバックアップを復元を行い、とりあえず一ヶ月前の状態に戻りました。
パスコードも今回はしっかりメモしていただきました。
iOSでも、Windowsでも定期的にバックアップを取っておくことが、とっても大切ですし、何かあったときでも、影響を少しでも小さくすることができます。
