以前２回ほどサポートさせていただいた企業様から・・・Windowsが起動しなくなった・・・とご連絡があり、お伺いしました。
パソコンはWindows7Pro 32bitです。
さっそく電源を入れてみると・・・Windowsが立ち上がってきますが・・・「LogonUI.exeシステムエラー」と表示されて「Secure32.dllがないため・・・」というメッセージが表示されます。
「ＯＫ」を押すと、今度は「Explorer.exeシステムエラー」となりやはり「Secur32.dllがないため・・・」と表示され、「ＯＫ」を押すと画面が真っ黒になったままです。
「Ctrl」＋「Alt」＋「Del」キーを押すと、「ログオフ」や「タスクマネージャーの起動」などの選択画面が表示されますので、ある程度？Windowsが起動してるみたいです。
まず「システムの回復」オプションから「スタートアップ修復」を実行しましたが、修復できませんでした・・・で終わってしまいます。
では、「システムの復元」を試してみましたが・・・これもエラーが表示されてしまいうまくいきません。
「コマンドプロンプト」で本当にSecur32.dllがないのか確認してみました。
Secur32.dllは通常は、￥Windows￥System32の下にあります。
確認してみると・・・確かにSecur32.dllが見当たりません。
お客様のお使いの他のパソコンも、全く同じOSでしたので、System32下のSecur32.dllをUSBメモリーにコピーしました。
そして、パソコンにUSBメモリーをさして、システムの回復オプションの「コマンドプロンプト」を使って、System32の下にSecur32.dllをコピーしました。Windowsが起動しない場合は、コマンドプロンプトが重宝します。
これで、再起動すると・・・正常にWindowsが起動してきました。
いろいろ確認してみましたが、問題なさそうでした。そして他のdllも大丈夫のようです。
Secur32.dllは、ウィルス的に狙われやすいdllであるみたいなので、もしかしてセキュリティ対策ソフトが勘違いして削除してしまったのでしょうか。
念のため、最後にウィルススキャンを行いましたが、ＯＫでした。
Secur32.dllが削除された？真因が不明なので、しばらく様子見とさせていただきました。
