1年半ほど前にお伺いしたお客様から・・・とにかくパソコンの様子が変なので見て欲しいと連絡がありお伺いしました。
Windows7のノートパソコンです。
デスクトップの壁紙や、アイコン表示が全く変わってしまい、ドキュメントに保存したファイルも無くなってしまったそうです。
さらにWordを起動しようとしても、プログラムの一覧に表示されないとのことでした。
ユーザープロファイルが壊れたりすると、仮のプロファイルで起動するので、壁紙やアイコン表示が変わってしまいますが、プログラムが表示されなくなってしまうことはありません。
とりあえず起動してみました。
するとデスクトップは、メーカー標準の壁紙になっており、アイコンもユーザー登録や、初期のいろいろなガシェットが表示されています。
無線も接続されず、USB接続していたプリンターも登録されていません。
システムの復元ポイントを確認してみましたが、パソコンがおかしくなった以降のポイントしかありません。
う～ん、どうもリカバリーしてしまったみたいです。
プロファイルも他には見つからないし、Word（Office）が無いのも、リカバリーしてしまったので、後からDVDからインストールしないといけないようです。
詳細をお聞きすると・・・最近ご主人がパソコンを始めて、いろいろ触っていたので、誤ってリカバリーしてしまったのでしょうか。
リカバリーを行う際は、しつこいくらいに「データが無くなります・・・いいですか」などの確認メッセージが表示されるはずですが・・・。
大事なファイルは、全くバックアップを取っていないそうです。
う～ん、リカバリーしてしまった後に、リカバリー前のファイルを復元するというのは、難しい話です。
もちろんデータ取り出しの専門業者に頼めば、可能かもしれませんが、どらともでは無理です。
常に大事なデータは、USBメモリーなどの別媒体に保存するように、このブログでも何回も記載していますが・・・
ゴミ箱のデータを誤ってゴミ箱から削除してしまい、すぐに気がつけばそのファイルを復元することはそれほど難しくないのですが、リカバリーの場合は、ディスクの広いエリアに渡って上書きしてしまいますので、復元は難しくなってしまいます。
とりあえずデータの復元はあきらめ、Word（Office）だけも使えるように、インストールすることにしました。・・・がそのOfficeのディスクが見当たりません。 Office2007なので、かならずOfficeのディスクがついていたはずなのですが・・・。
いろいろ探してもらいましたが、見つからず。・・・ディスクよりもその入れ物に記載されているプロダクトキーが必要だったのですが・・・。
プロダクトキーがないと、認証できずOfficeを使い続けることができません。
これもブログで書いていますが、パソコン購入時についていたディスクや書類は、必ず保管しておいてくださいね。
リカバリーは、パソコンを購入時の状態（初期化）に戻しますので、保存したデータ（文章や住所録、写真など）は、全て消えてしまいます。購入時にインストールされていたソフトは、そのままなのですが、ユーザーが後からインストールしたソフトも消えてしまいます。
なので、リカバリーを行う際は、必ず大事なデータは、別メディアに保存（アックアップ）しておいてください。リカバリー後に、保存したデータを戻す（リストア）ことで、今まで通りにデータを扱えます。
ユーザーがインストールしたソフトについては、再度インストールする必要があります。
また、リカバリーを行わなくても、パソコンはいつ故障するかわからないので、大事なデータはパソコン内だけでなくて、別メディア（一番手軽なのは、USBメモリー）に保存しておけば安心です。
