ずいぶん前に、プリンターの設定を行ったお客様から･･･インクの交換がわからない。来て欲しい。･･･とご依頼がありました。
プリンターのインク交換も、確かにわかりにくいところがあります。
お伺いしました。パソコンとプリンター（複合機）はUSB接続です。
詳細をお聞きすると･･･コピーを取ったが、薄くしか印刷できない。インクがないのかと思って確認したら、「黒インク」に注意マークが付いていたので、新しいインクに交換しようとしたが、方法がよくわからない･･･とのことでした。
パソコンから「ユーティリティ」で確認してみると、確かに「黒インク」の残量が少なくなっています。もしかして黒インクが少ないので、カラーインクで黒を再現しているのかなと思いました。
印字パターンチェックを行うと･･･黒もしっかり印字されています。かすれてもいません。
すると･･･お客様から、パソコンからの印刷は問題ないが、コピーを取ると、薄くしか印刷されないとのことでした。
そうすると･･･コピーの設定を確認する必要があります。
すると･･･コピーの濃度が、一番薄い設定になっていました。これでは濃くコピーされません。
濃度を「標準」に戻して、コピーしてみました。･･･これで問題なくコピーできました。
さらに黒インクが少なく、交換して欲しいとのことでしたので、黒インクと残りが少なめだったシアンインクを交換しました。
交換、インク充填後に再度コピーを取ってもらいましたが、問題ありませんでした。
何でコピーの濃度が、一番薄い設定に変わっていたのかは不明ですが、暫く様子見とさせていただきました。
