事前の確認では、本体にランプには異常が見られないとのことでした。ディスク2台でRAID1で使用していて、ディスクに何か異常があると、赤色のランプが点くのですが、そのようなランプ点灯もないとのことでした。
前日夜間のバックアップを確認してみると「失敗」しています。
お伺いして確認してみました。
HDL2-A2.0本体のランプ関係は、お客様から連絡があったように正常な状態でした。
お客様のパソコンは、インターネットにつながっていたので、ネットワークにはつながっています。
どらとものパソコンから、ディスクにログインしてみました。
ログを調べてみると、先日のバックアップ失敗のログがありましたが、それ以外は、変なログはありませんでした。
そして不思議なことに、データを保存しているフォルダーだけ見えなくなっていて、他の使用していないフォルダーは、アクセスできました。フォルダーごとに、アクセス権の設定も可能なので確認しましたが、特に問題ありませんでした。
一旦HDL2-A2.0を再起動してみました･･･起動後確認してみると、問題なくアクセスできました。
う～ん、何だったのでしょうか？
HDL2-A2.0のファームウェアのバージョンが1.04と古いままだったので、最新の1.26へバージョンアップも行いました。
その後のバックアップ（外付けUSBディスクへのバックアップ）は正常に行われました。
どらともでは、NAS（ネットワーク接続ハードディスク）として、このHDL2-A2.0をRAID1構成で納めており、お伺いした際に、本体のファームウェアのバージョンアップが提供されていた場合は、バージョンアップを行っていたのですが、ずっとお伺いしていなかったお客様の場合、古いファームウェアのままになってしまっていました。このへんは、考えないといけませんね。
今回は、再起動で復帰し、ファームウェアを最新バージョンにしましたが、暫く様子見とさせていただきました。
 | アイ・オー・データ機器 リモートアクセス機能搭載 LAN接続型ハードディスク 2.0TB HDL2-A2.0RT |
| アイ・オー・データ機器 | |
| アイ・オー・データ機器 |
