5年位前に、ノートパソコンのバッテリー、キーボードの交換をさせていただいたお客様から･･･Excelのシートを印刷すると、1シートが細かく分割されてしまう。
家電量販店で見てもらったが原因不明だったそうで、一度調べて欲しい･･･とのことでした。
Excelだけですか？と尋ねると、Excelしか使っていないのでわからないそうです。印刷すると分割されてしまうとのことなので、パソコンとプリンターを接続した状態で確認したいと思ったので、お伺いしましょうか？と尋ねると･･･プリンターはUSBケーブル接続なので、パソコンと一緒に持っていきます･･･とのことで、事務所へパソコンとプリンターを持ってきていただきました。
とりあえず確認させていただくと･･･以前修理したパソコンとは替わっていて、中古のWindows11のノートパソコンを購入されたそうです。
Excelというのは、MicrosoftのOfficeではなく、互換ソフトのWPS Office2でした。以前修理したパソコンはMicrosoftのOfficeだったのですが、購入した中古パソコンは、このWPS Office2が入っていたそうです。
この「Spreadsheets」というソフトが「Excel」に相当します。
とりあえず、ファイルを開いてもらいました。Excel形式のファイルは、どれも印刷すると分割されてしまうそうです。
フィアルを開くと、確かに細かく分割されています。ブックの表示を「改ページプレビュー」にして、1ページに収まるように設定しました。
この状態で「印刷プレビュー」で確認してみると･･･あれっ？1ページに収めたはずなのに、分割されて複数ページに渡っています。
プレビュー画面上で余白を表示させてみると･･･右の余白がとっても大きく（8cm前後）になっています。
マウスでドラックして余白を狭くしようとしましたが、ほとんど変更できません。
どうも余白が異様に大きく設定されてしまい、複数ページに分割されてしまっているみたいです。
念のため、どらとものパソコンの（Microsoft）Excelで、先ほどのファイルを開いてみると･･･全く問題なく印刷プレビュー表示されます。余白も自由に変更可能です。
新規でファイルを開いて、印刷プレビューで確認すると･･･余白が8cm前後になり、ほとんど変更できません。
どうもWPS Office2自体がおかしいみたいです。
お客様は、パソコン購入時の書類をお持ちで、その中にWPS Offcie2のシリアルNo,が記載されたカードがありました。
お客様の了解のもと、アプリを削除して再インストールすることにしました。
アプリを削除して、メーカーサイトからダウンロードして再インストール、再認証を行いました。
その後確認してみたら･･･問題なく印刷プレビュー画面が表示されました。
実際にお客様のプリンターで印刷してみても大丈夫でした。
特定のアプリの動作がおかしい場合、原因はいろいろ考えられますが、最終手段としてアプリの再インストールを行います。
ただし再インストールの場合、再認証を行う必要があることが多く、シリアルNoやIDやパスワードなどがきちんとわかる必要があります。
