時々パソコン教室でお伺いするお客様から・・・ネットにつながらなくなったというご連絡がありお伺いしました。
無線LANでつないでいるのですが、i-Padは問題なくネットにつながっているとのことなので、パソコン側の問題だと思われました。
確認すると・・・無線が利用できませんとなっています。無線スイッチはＯＮ、デバイスは有効になっており、「正常に動作しています」と表示されています。
ネットワークの修復をしても、原因不明のエラーとなってしまいます。
さらにコントロールパネルも表示されません。そしてセキュリティソフトが、自動起動してきません。
通常は、パソコンを立ち上げるとセキュリティソフトは自動で起動していろいろチェックを始めるのですが・・・セキュリティソフトを「起動しますか」云々の画面が表示されて、起動するを選ぶと起動します。
なんかセキュリティソフトの自動起動がブロックされているみたいです。
パソコンをお預かりしました。
まず、ウィルスチェックです。セキュリティソフトを起動させて、フルスキャンを行いました。２～３時間かかって・・・１６の感染ファイルを駆除しました。
これで再起動してみると・・・無線接続もでき、コントロールパネルも表示されました。セキュリティソフトも自動起動するようになりました。
ウィルスによって、パソコンの動作がおかしくなってしまったようです。
