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動作が遅くなったパソコン

以前サポートでお伺いしたお客様から、ノートパソコンの動作が遅くなったとご連絡があり訪問しました。

立ち上げるとWindowsのログインはでき、デスクトップの画面が表示され立ち上がったように見えるのですが・・・ショートカットをクリックしても全くアプリが起動してきません。
・・・それよりもノートパソコンのわりに、ハードディスクの音がカラカラと大きいのが気になりました。

取り外して「CrystalDiskInfo」で調べてみると・・・



健康状態が「注意」になっています。
回復不可能セクタ数は0、代替処理保留中のセクタ数は1なのですが、代替処理済のセクタ数や他のエラー項目が非常に大きな数値になっています。
これはエラーが発生しているが、代替処理を行いながら読み書きしている状態なので、非常に操作が遅くなってしまいます。

まず現状で、ディスクの丸ごとバックアップを行い、その後chkdskを行い、再度丸ごとバックアップを行います。そして新しいハードディスクに復元を行います。

パソコンにハードディスクを取り付け・・・正常に起動・動作しました。

パソコンの動作が最近遅くなった、時々フリーズする、動作が不安定などを感じる場合は、ハードディスクの状態をチェックしてみるとよいと思います。
どらともでは「CrystalDiskInfo」を使用しています。