時々お伺いしているお客様･･･いつもはパソコンのサポートなのですが、今回は持ち歩いているiPad miniでYahooのサイトが見ることができなくなった･･･ということで、事務所へiPad miniを持ってきてくださいました。
タブレットは基本的にサポート外なのですが･･･ダメもとでかまわないという事で、お引受けしました。
LTE対応機種でしたので、接続云々というわけではなさそうです。
とりあえず･･･Yahooを開いてもらいました。Safariで開いたのですが･･･全くYahooが開かないのではなくて、上部に「セキュリティ云々」というメッセージが表示されていて、それ以上画面表示されない状態でした。
Safariのバージョンが古いのか、iOSのバージョンが古いのかと思い確認してみると･･･「設定」の「一般」の「ソフトウェアアップデート」に1件表示がありました。
確認すると現在のiOS8をiOS12へアップデートするように指示しています。さらにそのアップデートはワイヤレスではできないので、itunesに接続してアップデートするように記載されていました。
おそらくiOSが古いためにセキュリティ的に脆弱なので、Yahooなどのサイトが表示できないようなので、パソコンと接続してiTunesを使ってアップデートするようにしました。
結構時間がかかりそうでしたので、一旦お預かりしました。どらとももその後サポートが一件予定が入っていたので、そのままの状態で出かけ、戻ってきたらアップデートは完了しiOS12になっていました。
アプリのアップデートも何件かありましたので実行しました。
これで、Yahooのサイトを見てみると･･･問題なくサイト表示されました。
お客様は、一度もiOSをアップデートしたことがないとおっしゃっていましたが、時々アップデートを確認してもらうようにお願いしました。
そしたら･･･もうiOS13がリリースされていたのですね。ただしネットで調べると、iOS13は結構不具合が報告されているみたいなので、暫くアップデートしない方がよいかもしれませんね。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191122-02666456-bloom_st-bus_all
