先日・・・自分のパソコンのメール宛にメールを送ったが届かない・・・調べて欲しいとのことでお伺いしました。
詳細をお伺いすると・・・スマホから、パソコンのメール宛にメールを送っても、パソコンに届かない・・・とのことでした。
スマホの受信トレイを拝見すると・・・宛先不明で戻ってきていました。
メールアドレスは、間違っていないとのことでした・・・が、よくよく返ってきたメールを確認するとアカウントの途中に半角スペースが入っています。
姓・名をローマ字表記しているアカウントなのですが、姓と名の間に半角スペースが入っています。
メールアドレスには、半角スペースは基本的に使用不可です。
念のため、パソコン側のメールの設定を確認してみると、やはりアカウントに半角スペースは入っていませんでした。
スマホから半角スペースを取り除いたアドレスで送信してみると・・・無事にパソコンメールに届きました。
お客様は、姓と名の間に半角スペースが入っているとずっと思っていたそうです。
メールアドレスを作成・登録する際に使用できない文字・記号が含まれていれば、登録できないようになっていると思うのですが、ユーザーが間違ってメールアドレスを覚えてしまうと、メールが届かないことになってしまいますね。
