きょうは、サポートでのお話ではなくて、どらともの事務所の話です。
朝、突然事務所のインターネットがつながらなくなりました。
どらともでは、２回線引いており・・・一つはレンタルサーバ用の光回線、もう一つはメールやネットでメインで使用しているケーブル回線です。でそのメインで使っているケーブル回線が突然つながらなくなったのです。
全てのパソコンがつながらなくなったので、ルーターやモデムがおかしいのかなと思い調べてみると・・・ケーブルモデムの「CABLE」ランプが点滅しています。通常は点灯しているはずですが・・・一旦モデムの電源を抜いてから再度電源を入れてみましたが、状況は変わらず。以前ご近所さんで同じケーブル会社の回線で、インターネットにつながらないという現象が発生してお伺いした時も、同様にケーブルモデムの「CABLE」ランプが点滅しており・・・その時は引き込み回線に問題があったそうで、工事してもらい直ったそうです。
朝９時の電話受付開始を待って、ケーブル会社に電話をしました。まずモデムの電源の入り切りの指示を受け、もう一度入り切りしましたが・・・やはりダメです。
ということで、調査にきてもらうことになりました。
とりあえず業務で使うメールは、サーバー用の光回線を使いました。・・・こういう時２回線あってよかったと思いました。
午前１１時ごろになって、ネットにつながるようになり・・・ケーブルモデムを確認してみると・・・いつの間にか「CABLE」ランプが点灯しており、正常状態の表示となっていました。
う～ん、いつの間にか直っています。何でだろうと思っていたら、ケーブル会社の人がやってきました。
ネットにつながるようになったと伝えたら、今朝からこのあたり一帯で、障害が発生しておりネット・電話が使えない状態になっていたそうで、先ほど復旧したとのことでした。
つながらなかった原因がはっきりしたので・・・すっきりしました。
