以前サポートでお伺いしたお客様から、印刷ができなくなったから調べて欲しいと依頼がありました。
お伺いして確認してみると・・・寒中見舞いのデザイン面の印刷ができないとのことでした。実際に印刷を実行してみると、特にエラー表示もされずに、印刷も行なわれません。
プリンタの状況を見てみると、特にドキュメントが溜まっているわけでもありませんでした。
ＷｏｒｄでＡ４用紙に印刷を行なってみると正常に印刷できました。
どうも年賀状作成ソフトでの印刷のみ、おかしいようです。
そこで再度、年賀状ソフトの印刷設定を確認してみました。
すると・・・印刷の「位置補正」の上下補正の設定が「下へ256mm」となっていました。
？？？？ハガキの長さは148mmだから、256mm下から印刷しようとしてもハガキがありません？？？
補正値を0.0mmの設定して、無事にハガキ印刷ができるようになりました。
お客様は位置補正を変更した覚えはないとのことでしたので、原因は不明です
