時々お伺いしている、ご年配のお客様から･･･スマホのパスワードがわからない。スマホ（iPhone）を買ったお店へ行ったら、インターネットにつながっているパソコンで、パスワードをリセットするようにメモを貰って来たそうですが、具体的にどうしたらわからない･･･とのことでした。
スマホのパスワードってパスコードのことでしょうか？でも、スマホは使えるとのことなので、そうではないみたいです。
基本的にスマホについては、サポートしていないのですが･･･いつもお世話になっているお客様ということもあり、お伺いしました。
iPhoneを拝見すると、画面操作もでき使えています。何のパスワードですか？と尋ねても･･･わからない。ただパスワードの入力を求められるが、そのパスワードがわからない･･･とのことでした。
う～ん、とりあえずそのパスワード入力を求められる操作をしてもらいました。
すると、App Storeからアプリをダウンロードしようとして、AppleIDのパスワードを求められていました。
AppleIDのパスワードはわかりますか？と尋ねると･･･メモを示して、ここにありますとのこと。･･･確認すると、AppleIDは記載されていますが、肝心のパスワードは記載されていません。
第三者がパスワードを調べることは、できないので･･･AppleIDのパスワードをリセットして再設定する事にしました。
AppleIDメールアドレスは、スマホでも受信できましたので･･･パスワードを忘れたということで、パスワードリセットの方法を記載したメールを送ってもらい、パスワードをリセット、再設定できました。
再設定の際も、お客様はパスワードを何にしたらよいか迷っていて･･･どらともが決めて下さい･･･とおっしゃいましたが、パスワードは使用する本人が、覚えているパスワードを設定しないといけません。
その辺が良く理解できていないようでちょっと心配でしたが･･･お客様にパスワードを決めていただき、IDとパスワードをきちんとメモしました。
パソコンやスマホを使っていると、いろいろIDやアカウント、パスワードなどの設定が増えてきます。きちんと管理しておかないと、もし忘れてしまった場合は･･･第三者に聞いても、パスワードを調べることはできません。出来てしまったらパスワードの意味がありません。パスワードをリセットして新たなパスワードを再設定することならできますが、それも本人確認や、登録してあるメールが受信できることが前提になります。
