どのようにおかしいのかお尋ねしましたが、電話では要領を得ません。とにかく調べて欲しいとのことでしたのでお伺いしました。
確認してみると･･･パソコンサポート詐欺の画面が表示されていました。
以前のパソコンサポート詐欺の画面では、「警告」のような大きな画面が点滅して、大きなアラーム音が鳴ってビックリして慌ててしまう感じだったのですが、今回は女性の落ち着いた声で･･･「パソコンの電源を切らないでください。再起動はしないでください、云々」の音声が流れていました。
画面には、問い合わせ先の電話番号が表示されていましたが、もちろんこの番号には絶対にかけてはいけません。
対処方法については、過去のブログをご覧ください。こちら
お客様は、広告のページを見ていたら突然この画面が表示されたそうです。
もしもの場合に備えて、対処方法を書いてお渡ししました。
突然パソコンの画面いっぱいに「警告」画面が表示され音声やアラームが鳴りだしたら、焦ってしまいますが･･･絶対に表示されている電話番号に電話してはいけません。
怪しい日本語のオペレータが電話に出てきます。
※上記の対処方法ですが、サポート詐欺の手法も常に変化していますので、必ずこの方法で対処できるかは保証できません。
