以前お伺いしたお客様から･･･ノートパソコンの画面が映らなくなった。HDMIケーブルでテレビにつなぐと画面が映ると連絡がありました。
ちょっと古いノートパソコンなのですが、おそらく液晶パネルの故障か、マザーボードと液晶パネルをつなぐケーブルの断線が原因と思われます。
とりあえずお伺いしました。
ノートパソコンの電源を入れると･･･Windowsの起動音はするのですが、画面はグレー一色です。HDMIケーブルをさすと問題なくテレビに画面が映り操作できます。Windows自体の動作は問題なさそうでした。
前面パネルを開閉して画面が消えたり点いたりするようであればケーブルの断線の可能性もあるのですが、そのような症状も無かったので液晶パネルの故障と判断しました。
液晶パネルの交換となるのですが、実際に使われているパネルの型番を確認してからの手配になり、さらにたいていは海外からの取り寄せになりますので、パネルの入手までに時間がかかります。
そのため、液晶パネル交換の場合は、貸し出し用のノートパソコンをお渡しすることにしています。
Windows10で、メモリー8GB、256GBSSDで、通常の操作には十分な仕様の機種です。データ移行は行いませんので、ネット閲覧が主な用途になってしまいます。簡単に使用方法をご説明しました。
液晶パネルの交換は、パソコンの機種・型番で検索すると･･･同じ機種でもロットで使用している液晶パネルが異なっていることがあり（以前失敗したことがあります）、必ず実機に使われている液晶パネルの型番を確認して手配するようにしています。たいていは海外からの発送となってしまい、入荷まで時間がかかってしまいます。国内発送の部品などは、手配翌日には届くことがほとんどなのですが、海外からだと発送完了までに時間がかかり、さらに輸送にも時間がかかるのでほんと入荷まで時間がかかってしまいます。
修理に関しては、できるだけ迅速に完了してご返却することを心がけているのですが、海外からの取り寄せ部品の場合どうしても修理完了まで時間がかかってしまいますので、貸し出し用パソコンをお渡ししています。
