以前サポートさせていただいたお客様から・・・プロバイダーを替えたらメールが入らなくなってしまった。・・・とご連絡がありました。う～ん、プロバイダーを変えてしまうと同然メールサーバが変わりメールアドレスも変わってしまうので、今までのプロバイダーメールでは受信できなくなります。
ただし記憶では、お客様はＷｅｂメール(Yahoo）をご利用でしたので、プロバイダーが変わってもＷｅｂメールはインターネットにつながっていれば、使えるはずなのに？？？と思いながら伺いました。
お客様ご本人はいらっしゃらなかったのですが・・・家族のかたからメモをいただきました。
事前確認すると・・・メール以前にインターネットにつながっていません。モデムのPPPランプが消えています。
メモの内容を読むと・・・光回線の種類を変更したようで、それに伴いプロバイダーの接続IDが変更になったようです。新しい接続IDを設定しないとインターネットにはつながらないのでしょうね。プロバイダー自体は変更になっておらず、回線の種類が変更になったのです。
モデムにログインして、接続情報の接続IDを指示されたIDに変更して保存。これで無事にインターネットに接続できました。
メールも問題ありませんでした。
ネット回線種類を変更した場合、プロバイダーの接続情報も変更となる場合がありますので、プロバイダーにも予め確認しておき、回線が切り替わった時点で接続情報も変更するようにするとネットが使えない期間を短くすることができますね。
