その際に･･･「Windowsのバージョンがわからない」というお客様もいらっしゃるのですが、中には「2013です」とか「2010です」とお答えになる場合もあります。
2010や2013はおそらく、MicrosoftのOffice（WordやExcel）のバージョンのことをさしてしるのだと思います。
時々、WindowsのバージョンとMicrosoftのOfficeのバージョンがごっちゃになっていることがあります。
Windowsのバージョンは、パソコンを動かしているオペレーティングシステム（OS）のバージョンになります。古くからいろいろなバージョンがありますが、現在MicrosoftがサポートしてるOSは、Windows7、Windows8.1、Windows10になります。昔のパソコンは、Windowsのバージョンのシール？が貼ってあったのですが、最近は元がWindows7のパソコンをWindows10へアップグレードしたパソコンもあるので、Windowsのバージョンのシールが貼ってあっても、実際のバージョンと一致しているとは限りません。
Microsoft Officeは、WordやExcelなどを含むビジネス向けのソフトをまとめてOfficeと呼んでいます。
このOfficeにもバージョンがあります。
たいていは、Windowsのバージョン（OS）と関連性があります。
Windows7→Office2010、Windows8.1→Office2013、Windows10→Office2016が一般的ですが、Officeもアップグレードや、後からユーザが別のバージョンをインストールすることができますので、必ずしも上記バージョンとは限りません。
例えば、Windows7のパソコンでOffice2013のものもあれば、Windows8.1でOffice2016のものもあります。
普段パソコンを使用するのに･･･Windowsのバージョン（OS）やOffice（WordやExcelなど）のバージョンを意識する必要はないのですが･･･パソコンを更新したり、修理するなどの場合は、事前に知らせていただけると作業がスムーズにいくこともあります。
