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メニューの文字が文字化け(■)で表示される

パソコンのメニューの文字が文字化けしてしまい、何が書いているかわからない・・・とご連絡をいただきお伺いしました。

パソコンはWindows7の液晶一体型です。

パソコン自体は正常に起動してきました。

IEInternet Explorer)を起動すると、サイトは問題なく表示されます。ところが、インターネットオプション画面を開くと



文字が化けて■で表示されています。何か変なソフトが悪さしているのかなと思い、タスクマネージャを開いてみると・・・



こちらも文字化けしています。しかし、上の「ファイル」や「オプション」などの文字は、表示されています。

言語設定や「システムロケール」を確認しましたが、「日本語」になっています。

一旦システムロケールを「英語(米国)」にして再起動してみました。すると・・・先ほどの文字化けしていたメニューの文字が表示されましたが、フォントや文字サイズが変です。
インターネットオプションの下部に「フォント」というボタンがあるのですが、フォントのサイズの関係かそこまで表示されていません。

元の「日本語」に戻すと、文字化けしています。

別のパソコンでIEの「フォント」設定を確認してみると・・・「MS Pゴシック」「MS ゴシック」となっています。

念のためフォントを確認してみました。・・・「コントロールパネル」の「フォント」で確認すると、なぜかMSゴシック、MS Pゴシックのフォントが見当たりません。

Wordを起動してフォントを確認してみましたが、やはりMSゴシック、MS Pゴシックがありません。

とりあえず、別のパソコンからMSゴシック、MS Pゴシックフォントをインストールすることにしました。

Windows¥Fontsフォルダーにフォントデータがあります。その中からMSゴシック標準というデータをUSBメモリなどにコピーします。msgothic.ttcというファイル名でした。
このUSBメモリを該当パソコンに取り付けて、ファイル名を右クリック→「インストール」を選択すると、フォントがインストールされます。

フォント一覧を確認するとMSゴシック、MS Pゴシックがありました。

一旦再起動して、確認してみると・・・



元の表示に戻りました。
どうも表示するフォントがなくなり、■で表示されていたみたいです。

この話には続きがあります。

何回か再起動やシャットダウンを繰り返して問題なかったので、お引き渡しする予定でいたのですが、当日他のフォントも無いものがある(外国語フォント)ことに気がつきました。

なんで、こうなるのか不思議に思いましたが、念のためディスクチェックを行うと・・・「回復不可能セクタ」や「代替え処理保留中のセクタ」が多数あり「注意」状態でした。

どうも、勝手にフォントが消えることは考えにくく、セクターが壊れフォントデータが読めなくなっていると思われます。
セクターのエラーが発生したディスクは、直ることはなく・・・どんどんセクターエラーが増えていきます。

お客様とご相談し、ハードディスクを新品に交換する事にさせていただきました。

交換後は、動作も多少速くなった気がします。