昔は、メールを送っても相手に届くまでに時間がかかることがあり、笑い話ではないのですが･･･メールを送った相手に「今、メールを送りましたから確認してください」と電話をかけて念押しをした･･･という話もありました。
実際メールは、「送信」ボタンを押すとインターネット上のメールサーバーを複数経由して、相手のメールサーバーに届きます。経由するサーバーの経路もその時々で変わることがあり、メールの到着時間がばらつくこともあります。
メールアプリでは、たいてい10分～15分に新着メールがないかチェックするように一般的に設定されているので、相手が送ったメールも、10分～15分以内には受け取れます。すぐにメールを受け取りたいという場合でなければ、それくらいにチェック間隔で十分です。
今回、時々お邪魔している企業様から･･･メールがなかなか届かない･･･と連絡がありました。複数あるパソコンのどれも違いはあれ、メールが入ってくるのが遅いそうです。
とりあえずお伺いしました。
複数のメールアカウントがあるのですが、その中で会社の代表メールアドレスが、なかなかメールが入ってこないそうです。
独自ドメインのメールアカウントなのですが、メールのアカウント登録や設定などは、どらともは関わっていないので、詳細はよくわからないのですが、お客様の方で、それら設定書をお持ちでしたので、確認しました。
メールのアカウントの設定については問題ありません。というか、複数のパソコンで同じような状況なので、メールサーバーの問題のように思えました。
設定書を参考にまずWebメールにログインしてみました。すると、メールの容量は200MBなのに対して、190MB以上使用しており、ほとんど空いていません。
さらにここ最近は、メールの添付ファイルが10MBを超えるメールがたくさん来ており、パンクしかけています。メールの保存期間は、各端末14日の設定になっています。Webメール上で、容量の大きい古いメールを削除して、メールサーバーの空きを確保するという手もありますが、また同じ状況に可能性があります。
代表メールアドレスですと、今後も添付ファイルの大きいメールが多く送られてくることも考えられますので、根本的には、メールサーバーの容量を大きくしてもらうのが確実です。
この辺は、元々メールのアカウント設定を行ったサポート会社に連絡して、メールの保存容量を大きくしてもらうようにお願いしました。
電話でお願いしてもらったのですが、すぐに対応してくれました。
これで、メールアプリを立ち上げ直して･･･メールが普通に入ってくるのを確認しました。
テストで添付ファイルの容量の大きなメールを送ってもらいましたが、ほとんど時差なく受け取れました。
また昔の話になってしまいますが･･･いわゆるダイアルアップ（電話）回線でインターネットをつないでいた頃は、メールの添付ファイルを送るのにも、あまりサイズが大きいと回線速度が遅いので、受け取るのに時間がかかったり、相手が従量制の契約だと、費用が結構かかったりするので、添付するファイルサイズには気を使ったのですが･･･今や定額の高速回線時代では、メールで大きなサイズの写真を何枚も添付して送っても平気になってしまっていますね。
それがダメとは言いませんが･･･せめて自分が送ろうとしているメールの、添付ファイルも含めたファイルサイズはどれくらいかの認識は持った上で、相手に送って欲しいです。
