以前パソコンとタブレットを代行購入し設置・設定させていただいたお客様から・・・インターネットにつながらなくなったとご連絡がありました。全部のパソコン（４台）・Wifi接続のプリンター・タブレットがつながらなくなったそうです。
そうすると・・・モデムや無線ルーターが怪しいです。無線ルーターはかなり古い機種でしたので故障も考えられます。
お伺いして状況の確認です。ケーブル回線で、モデムの後ろはネットにつながります。そのうしろの無線ルーターは、有線LANではインターネットにつながりますが、無線ではつながりません。電波は出ているのですが・・・暗号キーをパソコン側、無線ルーター側の再設定を行いましたが状況は変わりません。電源の入り切りを行ってもダメです。
無線ルーターの故障と判断し、用意していた新品の無線ルーターに交換しました。SSIDや暗号キーは前のルーターの設定に変更して、パソコンやプリンター・タブレット側の変更は不要にしました。
無線ルーターの設定完了後、それぞれのパソコンやタブレットを起動していただき、問題なくインターネットにつながることとWifi接続のプリンターから印刷できることを確認しました。
時々このブログでも書いていますが・・・モデムやルーターなどのネット機器は、常時通電（２４時間）で使用するので、ある期間を過ぎると故障も起こりやすくなってきますね。
モデムやルーターなどレンタル品の故障の場合は、レンタル先に連絡してもらい交換してもらう必要があります。ユーザーで購入した（無線）ルーターなどは、汎用品を購入して交換することができます。
