数日前からインターネットにつながらなくなったので、調べて欲しいということでお伺いしました。
回線は光プレミアムでした。ルーターというかCTUにはつながっておりアドレスはもらえています。pingで調べてみると、外部にアクセスできていませんでした。
CTUを確認すると問題ないようです。では前段の回線終端装置（ONU)を確認すると・・・うん？ランプが全く点いていません？？？電源が入っていません。電源アダプターが抜けているのかなと思い、コンセント側を確認しましたがきちんとささっています。ONU側のプラグもきちんとささっています。電源アダプターを違うコンセントにさしても全く電源が入りません。
どうもONUの故障のようです。NTTへ電話して状況を説明して、来てもらうことになりました。当日の夕方には来てもらえるようです。
ONUやCTU、ルーターなどは常時通電していますので、故障することも多いですね。ユーザーが購入した機器の場合は、どらともなどで交換・設定することができるのですが、ONUやCTU、あるいはモデムなどレンタルしている機種については、契約している回線業者へ連絡すれば、大抵無償でチェック・交換してくれますので利用されるとよいですね。
ただどこが悪いのかの切り分けが、一般のユーザーのかたでは難しい場合もありますので、そのような場合はご連絡ください。
