インターネットの検索サイトで、検索欄に文字を入力している最中に文字が突然消えたり、勝手にサイトの画面が切り替わってしまう。ウィルスに感染しているのかもしれないので、調べてほしい･･･とご依頼がありました。
このような現象は、経験したことがないので、ウィルス感染なのかもしれません。
お伺いしました。
お客様に実際に操作していただくと･･･確かに検索欄に入力している文字が消えたり、途中で確定されたり、勝手に別のサイトへ飛んで行ってしまいます。
試しに、どらともが同じような操作を行ってみましたが･･･変な現象は起きませんでした。
もう一度、お客様に操作を行っていただき、文字入力する手元を見ていて納得しました！
マウスを使って操作しているのですが、文字入力する際にノートパソコンのタッチパッドに触ってしまっています。
そのため、意識しないうちにパッドに触れることにより、確定や変換、実行などの操作が行われている状態になっていました。
確かにタッチパッドは、キー入力している際に、触ってしまう可能性はあります。
お客様は、いつもマウスを使っていて、タッチパッドは使わないとのことでしたので、タッチパッドを無効にすることにしました。
タッチパッドのインジケーターが右下にあったので、ダブルクリックでプロパティ画面を起動し、「デバイス設定」タブを開き、「USBマウス接続時に内蔵ポインティングデバイスを無効にする」にチェックを付けました。
こうすると、マウスがつながっていない場合は、タッチパッドが有効になり、マウスがつながっている場合は、自動で無効になります。
ただし、機種によっては、この設定がない場合もあり、その際は「無効」設定にします。（マウスの接続に関係なくタッチパッドは常に無効になります）
インジケーターのタッチパッド表示に「✖」がついて、無効状態であることを示しています。
この状態で、お客様に再度検索欄に文字を入れてもらい、いろいろ操作していただきましたが、今までのような文字が消えたり、勝手に画面が切り替わる現象は起きませんでした。
おそらく、これで大丈夫だと思いますが、暫く様子をみていただくことにさせていただきました。
