サポートが終了したお客様から･･･もう一台見て欲しいパソコンがあると言われ、確認してみました。
詳細をお聞きすると･･･動画（Youtube）の再生ができない･･･とのことでした。
パソコンを確認してみると･･･Vistaのノートパソコンでした。
電源を入れてみましたが･･･なかなか起動してきません。まあ、Vistaだと遅いこともあるかなと思いながら、待っていました。
それにしても遅いです･･･やっと起動してきました。
さらに実際に操作できるようになるまでには、もう暫く待たなければいけませんでした。
やっと操作できるようになり、なんでこんなに遅いのかなと思いながらＣドライブの空き容量を確認してみると･･･300MBしか空いていませんでした。これでは動作できません。
とりあえず、クリーンアップでいらないファイルを掃除しましたが、空きは1GBちょっとにしかなりませんでした。これだとまたすぐに、空きが無くなってしまいます。
ちょこっと空きができたので、今度は動画の確認です。
ブラウザIEを起動すると･･･これも重たいです。トップのYahooの画面が開いてきました。
「Youtube」と入力して検索すると･･･ネットにつながっていないとエラーが出ます。
Yahooのページのニュースなどは開くのですが、検索がダメです。
そういえば、IEの画面が古い感じがすると思い、バージョンを確認すると･･･「IE7」でした。もうサポートが終了しています。
とりあえず、Vistaが対応している最新のIE9にバージョンアップをしないと動画も観ることができないので、IE9へ･･･
と思ったら、Vistaのバージョンが古いとの警告が･･･確認してみるとサービスパック１（SP1)でした。
まず、SP2にしないといけません。さらにそうこうしていると･･･セキュリティ対策ソフトのウィルスバスターが「期限切れです」とのメッセージを表示してきました。
うん？ウィルスバスターを調べてみると･･･なんとバージョン2008です。それが期限切れになっているということなのですが･･･お客様に確認すると、パソコンを買った時についていたので、そのまま（料金支払いも行っていない）とのことでした。
そうすると･･･7年くらい、期限切れのセキュリティソフトを使っていたということになります。
時々このブログにも書いていますが、期限切れで放置？されているセキュリティソフトは、本来のウィルス対策の効果がないだけでなくて、Windows自体の動作にも悪影響を及ぼします。
ではウィルスバスター2008を削除しましょうということで、実行すると･･･「他のアプリを削除中です･･･云々」というメッセージが表示されて削除できません。ウィルスバスターを終了させても、再起動してもダメです。
おそらくこの状態だと、SP2にするにしても空き容量がないし、セキュリティソフトもおかしな状態になっているので、この場での対応は難しいと判断しました。
空き容量については、元々のディスク100GBをもっと容量の大きなディスクに換装してすることで、Ｃドライブの容量を増やすことが可能です。そうすれば、SP2にアップデートでき、IE9へのバージョンアップも可能になり動画も観ることができるようになると思います。
ただ、Vistaは来年の4月でサポートが終了してしまうので、ディスクの換装と、Windows7へのアップグレードという手段もあります。･･･が、パソコンのスペックを考慮すると、ちょっと厳しいかなという気がします。
あとは、新しいパソコンに乗り換えて、今のパソコンのデータなどを移行する方法です。
いろいろなパターンの大雑把な費用をお話しして、今後どうするか検討してもらうことになりました。
現状Vistaを使っているユーザは、来年4月にMicrosoftのサポートが終了するので、その前にパソコン環境をどうするのか検討しておき、直前になってあわてないようにしてくださいね。
