時々サポートさせていただいているお客様から･･･突然パソコンの画面が映らなくなった･･･とご連絡がありました。
デスクトップパソコンにモニターをつないで使用しているのですが、どちらも電源は入っているとのことでした。
とりあえず、お伺いしました。パソコンとモニターの電源を入れてみました。よくモニターのケーブルが抜けてしまい、何も映らなくなってしまうということがあるのですが、きちんと接続されています。
パソコンは、電源ランプが点き、ディスクアクセスランプも点滅していますので、正常に起動しているように思えます。モニターを確認すると･･･真っ黒のままですが、電源ランプはアクティブで映像信号は受けているようです。
原因がパソコンかモニターかを切り分ける必要があります。まずどらとものノートパソコンをモニターにつないでみましたが･･･やはり真っ黒のままです。
そうするとモニターが怪しいことになります。一旦どらともの車に戻り、モニターを持って来て、つないでみました。
すると･･･ちゃんと画面が移りました。モニターの故障のようでした。
詳細をお聞きすると･･･以前から時々突然画面が真っ黒になることがあったが、パソコンの電源を入り切りすると直ったので、そのまま使用していたそうです。
とりあえず、どらともの手持ちのモニターを使用してもらい、その間にお客様のモニターを用意することになりました。
デスクトップモニターで液晶モニターが別付けの機種は、モニターが故障した場合は、液晶モニターだけを交換すればよいので、比較的対応が楽ですね。
