時々お伺いしているお客様から･･･新規で決済システムの登録をしようとしたが、その途中のSMS認証の通知コードが届かないので進められない・・・と電話がありました。
お伺いしました。決済システム XXXXPayの類は、いろいろありますが、今回のは海外のシステムのようで、初めて聞く名前でした。
とりあえず、情報を入力して進め、SMSを送ってもらうスマホの番号を間違いないか入力し、「送信」をクリックしました。
これで、登録したスマホあてにSMSで認証コードが送られてくるはずです。このシステムでは、認証コードが送信されてから、2分以内に受け取ったコードを入れて認証しないと時間切れになってしまいます。その際は「再送信」すればよいのですが･･･
お客様にSMSメールを確認してもらいましたが･･･何も届いていないとのこと。何回も確認してもらいましたが、やはり届いておらず2分の時間切れになってしまいました。
試しにどらとものスマホからSMSメールを送ったら、ちゃんと届きます。
お客様のはいわゆる簡単スマホで、画面を拝見させてもらいました。SMSメールを確認すると･･･「受信メール」フォルダがあり、その中を確認すると確かに、通知コードのメールは見当たりません。
「受信メール」フォルダの下に「迷惑メール」フォルダがありました。こちらも気になったので、念のため開いてみると･･･なんとそこに、先ほどの通知コードのメールがありました。
どうも迷惑メールに割り振られてしまうようです。
SMSメールに「迷惑メール」フォルダがあるとは、思っていませんでした。この辺は携帯会社の設定やマイページなどで設定できるみたいです。
再度SMSあての認証コードの「送信」をクリックしました。今度は「迷惑メール」フォルダに入っていました。
2分以内の制限がありましたので、すぐに認証コードを入力して、無事に次の画面に進めました。
SMSメールに「迷惑メール」フォルダがあるとは思っていなかったので、少し遠回りをしてしまいました。
