昨年、ウィルス対策ソフトのインストール・設定でお伺いしたお客様から、インターネットに繋がらないと連絡があり訪問しました。
今までは、モデムから直接パソコンに接続されていたのですが、パソコンの設置する部屋を変えるのに伴い、ルーターを購入し、ルーター経由でインターネットに接続するようにしたそうです。
モデム－ルーター－パソコン間のケーブルの接続は、問題ありませんでした。
パソコンの画面には、ルーターのログイン画面が表示されていました。
お客様「ここから、ログインができない」
ルーターのログインＩＤは、説明書に書かれており、これを打ち込んで・・・ログインできました
お客様に確認してみたら、ルーターのログインＩＤ・パスワードに、プロバイダーからの接続設定情報のログインＩＤ・パスワードを入れていたそうです。
ルーターのログイン情報と、プロバイダーからの接続のためのログイン情報は、全く別のものですよ～ん。
ルーターを入れたことにより、常時インターネットに接続された状態になり、パソコンを起動してすぐにインターネット閲覧ができると喜んでいらっしゃいました
