セキュリティソフトの入れ替えでお伺いしたお客様･･･本来のサポートが終了した後に、「スマホ（アンドロイド）のカメラが使えないので見て欲しい」とお話がありました。
スマホについてはサポートしていないので、対応できるかわらないことを了解の上、スマホを拝見しました。
スマホのカメラのアイコンをタップするとカメラアプリは起動しますが、画面が真っ黒のままです。通常は、アプリを起動するとカメラの映像がみえるはずなのですが、真っ黒です。
前面と背面のカメラの切り替えをしてみましたが、どちらも真っ黒です･･･というか、カメラアプリがきちんと動作していないみたいな感じでした。
先日までは、ちゃんとカメラ撮影ができていたそうです。
う～ん、カメラアプリ自体が動作がおかしいみたいなので、スマホの再起動か、シャットダウン→起動を試してみることにしました。
電源ボタンを長押しすると「再起動」の項目があったので、再起動してみました。
暫く待っていると、スマホが起動してきたのを確認して、カメラアプリを起動してみると･･･正常にカメラの映像が表示されました。前面と背面のカメラの切り替えも大丈夫でした。
写真を撮ってみたところ、問題ありませんでした。
パソコンの動作がおかしい時は･･･まず再起動を行ってみることをお勧めしているのですが、スマホもある意味同じなのかもしれませんね。
